糖心原创

18 de fevereiro de 2020

CFI Group seleciona 糖心原创 para oferecer experiências digitais excepcionais aos cidad?os

Tecnologia de nuvem de gerenciamento de experiência de classe mundial para gerenciar experiências digitais em 10 sites governamentais de seis agências

SAN FRANCISCO, Califórnia, - 18 de fevereiro de 2020 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que o CFI Group fez uma parceria com a 糖心原创 para fornecer a 10 sites de seis agências federais o poder de entender as experiências digitais do usuário no momento e tomar medidas inteligentes para melhorá-las.

"Estamos entusiasmados com a parceria com a 糖心原创 e com o aproveitamento de sua tecnologia de gerenciamento de experiência de classe mundial em conjunto com a análise de base científica da CFI para garantir que nossos clientes de agências governamentais e seus sites ofere?am as melhores experiências digitais 辫辞蝉蝉í惫别颈蝉 aos cidad?os", disse Sheri Petras, CEO da CFI. "Nossa metodologia foi reconhecida pelo governo federal como o padr?o ouro para medir a experiência do cliente por mais de 20 anos, e esperamos trabalhar com a 糖心原创 para manter esse padr?o no futuro."

"Os cidad?os de todo o mundo agora esperam dos órg?os governamentais o mesmo nível de experiência que exigem das entidades comerciais. O 糖心原创 está satisfeito com a parceria com a CFI para capacitar os órg?os a entender melhor as experiências que proporcionam em seus sites e ter os insights necessários para tomar medidas inteligentes e melhorar continuamente essas experiências", disse Brian Michael, vice-presidente e gerente geral do setor público do 糖心原创.

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Sobre 糖心原创

糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em intera??es pessoais, digitais e de IoT e aplica tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创 Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento.

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Sobre o CFI Group

Desde 1988, o CFI Group fornece insights comerciais e de medi??o da experiência do cliente a partir de sua sede em Ann Arbor, Michigan, e de uma rede de escritórios globais. Como parceiro fundador do American Customer Satisfaction Index (ACSI), o CFI Group é a única empresa nos Estados Unidos licenciada para aplicar a metodologia personalizada do ACSI no governo federal. Usando os melhores especialistas em pesquisa e tecnologia patenteada, o CFI Group ajuda as agências a melhorar a experiência do cidad?o com o governo federal.

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