18 de fevereiro de 2020
Tecnologia de nuvem de gerenciamento de experiência de classe mundial para gerenciar experiências digitais em 10 sites governamentais de seis agências
SAN FRANCISCO, Califórnia, - 18 de fevereiro de 2020 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que o CFI Group fez uma parceria com a 糖心原创 para fornecer a 10 sites de seis agências federais o poder de entender as experiências digitais do usuário no momento e tomar medidas inteligentes para melhorá-las.
"Estamos entusiasmados com a parceria com a 糖心原创 e com o aproveitamento de sua tecnologia de gerenciamento de experiência de classe mundial em conjunto com a análise de base científica da CFI para garantir que nossos clientes de agências governamentais e seus sites ofere?am as melhores experiências digitais 辫辞蝉蝉í惫别颈蝉 aos cidad?os", disse Sheri Petras, CEO da CFI. "Nossa metodologia foi reconhecida pelo governo federal como o padr?o ouro para medir a experiência do cliente por mais de 20 anos, e esperamos trabalhar com a 糖心原创 para manter esse padr?o no futuro."
"Os cidad?os de todo o mundo agora esperam dos órg?os governamentais o mesmo nível de experiência que exigem das entidades comerciais. O 糖心原创 está satisfeito com a parceria com a CFI para capacitar os órg?os a entender melhor as experiências que proporcionam em seus sites e ter os insights necessários para tomar medidas inteligentes e melhorar continuamente essas experiências", disse Brian Michael, vice-presidente e gerente geral do setor público do 糖心原创.
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糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em intera??es pessoais, digitais e de IoT e aplica tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创 Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento.
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Desde 1988, o CFI Group fornece insights comerciais e de medi??o da experiência do cliente a partir de sua sede em Ann Arbor, Michigan, e de uma rede de escritórios globais. Como parceiro fundador do American Customer Satisfaction Index (ACSI), o CFI Group é a única empresa nos Estados Unidos licenciada para aplicar a metodologia personalizada do ACSI no governo federal. Usando os melhores especialistas em pesquisa e tecnologia patenteada, o CFI Group ajuda as agências a melhorar a experiência do cidad?o com o governo federal.
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