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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado à imprensa

O ARC Europe Group utiliza o site 糖心原创 para simplificar a experiência dos clientes de assistência rodoviária

24 de fevereiro de 2021
Captura insights para aprimorar positivamente a jornada do cliente

SAN FRANCISCO, Califórnia, BRUXELAS, Bélgica - 24 de fevereiro de 2021 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em experiência e engajamento de clientes e funcionários, anunciou hoje que o ARC Europe Group, o maior provedor de assistência rodoviária B2B e solu??es de mobilidade, está aproveitando a plataforma 糖心原创 Experience Cloud para melhorar a reten??o de clientes e a fidelidade à marca durante um evento imprevisto na estrada.

O ARC Europe Group e sua rede de clubes automotivos em toda a Europa têm atuado como os principais parceiros das montadoras há 30 anos, fornecendo atendimento ao cliente de ponta a ponta por meio de um conjunto múltiplo de solu??es, desde a presta??o de servi?os na estrada até a assistência a veículos elétricos (incluindo assistência nas esta??es de recarga) e assistência aérea, seguindo os novos requisitos de servi?os de carros conectados.

A implementa??o do 糖心原创 Experience Cloud hoje permite que o ARC Europe Group coloque ainda mais o cliente no centro de suas opera??es, capturando insights importantes durante um evento de assistência e propondo a solu??o certa em tempo real.

"Nossa colabora??o com o site 糖心原创 tem sido fundamental para nos ajudar a otimizar a experiência do cliente fornecida aos nossos parceiros OEM", disse Antoine Aubry, diretor de marketing e comunica??o do ARC Europe Group. "Durante um evento na estrada, toda a cadeia de valor da marca é desafiada. Portanto, ao monitorar as expectativas dos motoristas em cada etapa do processo de assistência, estamos melhorando continuamente nossa proposta de servi?o e ajudando nossos clientes B2B com suas estratégias de reten??o e satisfa??o do cliente."

O ARC Europe Group está agora implementando a solu??o em vários países da Europa. Essa parceria é um passo adicional em dire??o à digitaliza??o do setor de assistência, de acordo com as normas europeias de prote??o de dados.

"A necessidade de digitaliza??o no mercado automotivo é uma necessidade decorrente das expectativas dos consumidores", disse Greg Philiotis, vice-presidente sênior e diretor internacional da 糖心原创. "Por sua própria natureza, avaliar e melhorar a experiência do cliente nesse setor apresenta muitos desafios e estamos muito satisfeitos por trabalhar com o ARC Europe Group para ajudá-los a superar esses desafios e proporcionar o mais alto grau de satisfa??o do cliente."

Sobre o ARC Europe Group
O ARC Europe Group é o maior fornecedor de servi?os de assistência rodoviária B2B na Europa, com uma rede excepcional em mais de 40 países europeus. O Grupo representa suas próprias subsidiárias na Fran?a, Pol?nia, Rússia e Grécia, e seus acionistas, que s?o os principais clubes de automóveis da Europa: ADAC, AA, ANWB, ACI, OEAMTC, RACE, TCB e TCS.

O Grupo entrou em novos campos de atividades, com a ambi??o de sustentar a mudan?a elétrica, fornecendo solu??es de mobilidade e servi?os conectados, ampliando seu escopo geográfico.

Sobre 糖心原创

糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. A premiada plataforma SaaS da empresa, 糖心原创 Experience Cloud , está se tornando o sistema de registro de experiência que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IOT, mídia social e mensagens corporativas. A 糖心原创 usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que impulsionam a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes da 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e impulsionam decis?es comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, visite www.medallia.com.

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Contato com a mídia do ARC Europe Group
Antoine Aubry, ARC Europe Group
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T: +32 476 977 477