SAN FRANCISCO, Califórnia, - 22 de julho de 2021 - A糖心原创,Inc., líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje que Daniel Brousseau ingressou na 糖心原创 como diretor sênior de solu??es para o setor de servi?os financeiros. Daniel ingressou na 糖心原创 depois de atuar como vice-presidente sênior e chefe de experiência do cliente no City National Bank (um banco RBC), onde liderou a constru??o da fun??o CX corporativa. Anteriormente, Daniel liderou a consultoria de estratégia de experiência do cliente na empresa de consultoria nacional West Monroe e estabeleceu e liderou a prática global de consultoria de experiência do cliente na Forrester Research.
"As organiza??es de servi?os financeiros est?o lidando com mudan?as maci?as e rápidas na tecnologia, nos clientes, na concorrência, nas regulamenta??es, na seguran?a da informa??o e na sociedade", disse Brousseau. Mas o futuro está mais brilhante do que nunca, e as empresas com vis?o de futuro têm oportunidades incríveis de inovar, crescer e competir, elevando e ampliando a experiência do cliente e do funcionário. Estou animado para trabalhar com nossos clientes e levar a eles tudo o que a 糖心原创 tem a oferecer como líder em inova??o e mercado nesse espa?o."
Na 糖心原创, o trabalho de Brousseau se concentra em ajudar os líderes de servi?os financeiros a impulsionar o desempenho e os resultados comerciais por meio da melhoria contínua da experiência do cliente e do funcionário. Ele presta consultoria a clientes e clientes em potencial do 糖心原创 sobre estratégia de experiência, alinhamento de partes interessadas, transforma??o de jornada, envolvimento do cliente, operacionaliza??o de insights de dados do cliente e gerenciamento de feedback e gerenciamento de mudan?as.
"Os servi?os financeiros s?o o nosso maior setor industrial no 糖心原创 e estamos honrados com o fato de que empresas de todos os tipos e tamanhos escolheram o 糖心原创 como seu parceiro de gerenciamento de experiência", disse Bill Staikos, vice-presidente sênior de solu??es do setor. "A lideran?a e a experiência comprovadas de Daniel em experiência do cliente e servi?os financeiros, tanto como profissional quanto como consultor, s?o um acréscimo valioso à nossa crescente prática de servi?os financeiros e à comunidade de clientes em 糖心原创. Estamos entusiasmados por tê-lo em nossa equipe."
Se estiver interessado em agendar uma conversa com Daniel ou em saber mais sobre 糖心原创 e o trabalho da empresa em servi?os financeiros, entre em contato com [email protected].
Para obter mais informa??es sobre as solu??es 糖心原创 para servi?os financeiros, visite: /solutions/financial-services/.
Sobre 糖心原创?
糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. A premiada plataforma SaaS da empresa, 糖心原创 Experience Cloud , está se tornando o sistema de registro de experiência que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A 糖心原创 usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que impulsionam a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes da 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e impulsionam decis?es comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, visite www.medallia.com.
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