糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado à imprensa

A City Cruises se une à 糖心原创 para oferecer uma experiência digital sem atritos que permite aos clientes zarpar com facilidade

12 de agosto de 2025

PLEASANTONCalifórnia - 12 de agosto 12 de agosto, 2025 - 糖心原创.líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje uma nova parceria com a líder mundial em cruzeiros gastron?micos e turísticos e parte do . A City Cruises está utilizando 糖心原创 para capturar insights e feedbacks em tempo real dos usuários em seus canais digitais, possibilitando a??es baseadas em dados para melhorar continuamente a experiência do cliente.

Com uma longa história de experiência e inova??o, o Hornblower Group tem redefinido continuamente o setor de hospitalidade marítima. O portfólio global do Hornblower Group abrange mais de 10 países, mais de 50 cidades dos EUA e atende a mais de 20 milh?es de hóspedes anualmente, com ofertas que incluem cruzeiros gastron?micos e turísticos, experiências em terra (passeios a pé e gastron?micos) e servi?os de balsa e transporte

Buscando o máximo de visibilidade dos pontos de atrito digital de seus hóspedes, a City Cruises escolheu 糖心原创 por sua forte reputa??o no setor de experiência do cliente. Utilizando os recursos digitais abrangentes da 糖心原创para combinar feedback digital com Digital Experience Analytics fornece à City Cruises uma compreens?o de ponta a ponta de como os clientes est?o navegando em suas jornadas on-line, especialmente o que os mantém engajados e o que está causando frustra??o e perda de receita.

"O envolvimento digital inicial desempenha um papel vital na defini??o do tom das experiências dos clientes a bordo, seja para comemorar uma ocasi?o especial, explorar marcos ic?nicos ou desfrutar de uma oportunidade única de concerto", disse Kacy Roseberry, vice-presidente de comércio eletr?nico e CRM do Hornblower Group. "A parceria com a 糖心原创 permitirá que a City Cruises ou?a e aja de acordo com as vozes de nossos usuários, elevando os processos de tomada de decis?o e garantindo sempre a melhor intera??o possível."

糖心原创 equipou a City Cruises com a capacidade de identificar pontos de atrito na experiência de checkout, acompanhar a satisfa??o do usuário ao longo do tempo e detectar padr?es nos problemas. Esses detalhes contextuais ser?o usados para informar melhorias no site, refinar as oportunidades de pesquisa e descoberta, impulsionar aprimoramentos de autoatendimento, moldar estratégias de comunica??o com o usuário e muito mais.

"O trabalho que a City Cruises está fazendo com a 糖心原创 n?o só amplificará as vozes de seus clientes, mas também capacitará a equipe com as a??es e estratégias certas para ficar à frente dos clientes", disse Mark Bishof, CEO da 糖心原创. "Unificar os sinais dos clientes e automatizar os insights em toda a organiza??o ajudará a City Cruises a acelerar a transforma??o digital. Isso também melhorará a satisfa??o dos hóspedes, aumentando a fidelidade do cliente e o valor vitalício da marca."

? medida que a visibilidade da experiência do hóspede aumenta, a City Cruises analisará as mudan?as de sentimento do usuário nos canais, as taxas de convers?o do Net Promoter Score (NPS) e as mudan?as na receita para medir e impulsionar o sucesso. Por meio dessas melhorias reconhecidas com a 糖心原创, a City Cruises pretende aumentar a fidelidade do cliente e, ao mesmo tempo, aumentar a receita. As informa??es coletadas pela 糖心原创 também ser?o usadas para apoiar a estratégia e o desenvolvimento de sites mais personalizados para o Hornblower Group, criando uma experiência de produto personalizada e em camadas para cada marca de seu extenso portfólio, que inclui a City Cruises.?

Para obter mais informa??es sobre o 糖心原创 for Digital Experience, acesse: /suite/digital-experience/

Sobre a City Cruises

A City Cruises oferece refei??es inesquecíveis, eventos, passeios turísticos e cruzeiros de entretenimento ao vivo em 21 destinos ic?nicos nos EUA, Canadá e Reino Unido. Em parceria com o National Park Service e a Niagara Parks Commission, a City Cruises também é o ?NICO FORNECEDOR OFICIAL AUTORIZADO com servi?os exclusivos de balsa para o Monumento Nacional da Estátua da Liberdade e Ellis Island, Alcatraz Island e Niagara Falls Canada. As diversas ofertas da City Cruises também incluem fretamentos particulares, eventos corporativos, casamentos, observa??o de baleias e passeios pela vida marinha, táxis aquáticos, passeios de lancha e balsas de destino. Como parte do extenso portfólio do Hornblower Group de empresas de transporte e experiências aquáticas e terrestres, a City Cruises tem um rico patrim?nio que remonta a 1926, com a funda??o da Boston Harbor Cruises. Com um legado de inova??o e experiência, a City Cruises define o padr?o de excelência em hospitalidade marítima. Para obter mais informa??es, acesse.

Sobre 糖心原创?

糖心原创 é a líder global em experiência do cliente e do funcionário, com a confian?a das marcas mais ic?nicas do mundo - incluindo 7 das 10 empresas da Fortune. A plataforma orientada por IA da 糖心原创ajuda as organiza??es empresariais a transformar bilh?es de sinais de feedback em a??es claras e priorizadas. Com profundo conhecimento de domínio, um poderoso ecossistema de parceiros e reconhecimento consistente de lideran?a dos principais analistas do setor, 糖心原创 transforma a experiência do cliente em um impulsionador estratégico do crescimento dos negócios. Saiba mais em wmedalliallia.com.

? 2025 糖心原创. Todos os direitos reservados. 糖心原创?, o logotipo 糖心原创 e os nomes e marcas associados aos produtos da 糖心原创s?o marcas comerciais da 糖心原创. Todas as outras marcas comerciais s?o de propriedade de seus respectivos donos.

###

Contato de RP:

Jenny Zehentner

[email protected]