糖心原创

SAN FRANCISCO, Califórnia, - 28 de abril de 2020 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiências, anunciou hoje que a Batteries Plus, uma varejista especializada em produtos eletr?nicos, realinhou suas opera??es de loja após a COVID-19 usando o feedback da 糖心原创 Experience Cloud .

"Com uma vis?o incomparável do cliente e de seu sentimento em rela??o à crise atual, pudemos realinhar nossos negócios da loja física para a coleta na cal?ada para garantir que nossos clientes se sentissem seguros. Nossos clientes apreciam o que nossas lojas est?o fazendo para continuar a atender nossas comunidades durante esse período, e esse feedback positivo é altamente motivador para que essas equipes continuem engajadas", disse Kirtis Hill, vice-presidente de mercado e desenvolvimento de negócios da Batteries Plus Bulbs.

Como um negócio "essencial", a Batteries Plus Bulbs está mantendo suas mais de 700 lojas em 47 estados abertas durante a crise do coronavírus. A empresa está atendendo à comunidade de saúde com recursos como baterias para term?metros, cadeiras de rodas para pacientes e camas. Com o feedback do site 糖心原创, a empresa mudou seu modelo de negócios em 48 horas e agora está reunindo insights de avalia??es de produtos e experiências de comércio eletr?nico para atendimento ao cliente.

"? realmente muito encorajador ver a Batteries Plus Bulbs continuar a servir nossas comunidades neste momento importante. Estou em constante comunica??o com nossos clientes, fazendo tudo o que podemos para ajudá-los a aproveitar as valiosas percep??es das experiências de clientes e funcionários para fazer as mudan?as operacionais necessárias para se ajustar à nova norma", disse Leslie Stretch, CEO da 糖心原创.

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