糖心原创

SAN FRANCISCO, Califórnia, e VANCOUVER, BC - 26 de janeiro de 2021 - A 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiências, anunciou hoje que a A&W Food Services of Canada Inc., a segunda maior rede de hambúrgueres do Canadá, com mais de 1.000 estabelecimentos, está usando a 糖心原创 para entender a experiência do cliente e fechar o ciclo com todos os clientes.

"Ouvir e agir de acordo com o feedback dos clientes sempre foi um de nossos focos. Estamos entusiasmados com a parceria com o 糖心原创 para simplificar o feedback on-line dos clientes, tanto para os clientes quanto para as equipes dos restaurantes. Sabemos que agora poderemos obter insights claros e práticos sobre a experiência de nossos clientes, o que tornará o 糖心原创 uma ferramenta inestimável para nossos negócios", disse Tom Newitt, vice-presidente de marketing da A&W Canada.

A parceria entre a A&W e o 糖心原创 permitirá que o restaurante compreenda a experiência do cliente em tempo real por meio de pontos de contato digitais que n?o eram rastreáveis anteriormente, como mídia social e avalia??es do Google, e tome medidas para continuar a oferecer experiências excelentes no futuro. Usando a inteligência artificial proprietária do 糖心原创, o A&W pode identificar os clientes que precisam de informa??es antes que eles enviem o formulário "entre em contato conosco" no site do restaurante.

"? empolgante ver a A&W aproveitando nossa tecnologia para se adaptar rapidamente e entender o que os clientes querem em tempo real. O mundo se tornou digital da noite para o dia e nossos clientes perceberam a necessidade de fazer o mesmo com seus programas de experiência do cliente", disse Leslie Stretch, CEO da 糖心原创.

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