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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado à imprensa

A&W Canada utiliza o site 糖心原创 para capturar o feedback dos clientes em tempo real e tomar providências

26 de janeiro de 2021
Aproveita o poder do 糖心原创 Experience Cloud , Digital, Social, Text Analytics, LivingLens e Zingle, para identificar o atrito da experiência do hóspede em tempo real e tomar medidas imediatas para fechar o ciclo com cada cliente

SAN FRANCISCO, Califórnia, e VANCOUVER, BC - 26 de janeiro de 2021 - A 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiências, anunciou hoje que a A&W Food Services of Canada Inc., a segunda maior rede de hambúrgueres do Canadá, com mais de 1.000 estabelecimentos, está usando a 糖心原创 para entender a experiência do cliente e fechar o ciclo com todos os clientes.

"Ouvir e agir de acordo com o feedback dos clientes sempre foi um de nossos focos. Estamos entusiasmados com a parceria com o 糖心原创 para simplificar o feedback on-line dos clientes, tanto para os clientes quanto para as equipes dos restaurantes. Sabemos que agora poderemos obter insights claros e práticos sobre a experiência de nossos clientes, o que tornará o 糖心原创 uma ferramenta inestimável para nossos negócios", disse Tom Newitt, vice-presidente de marketing da A&W Canada.

A parceria entre a A&W e o 糖心原创 permitirá que o restaurante compreenda a experiência do cliente em tempo real por meio de pontos de contato digitais que n?o eram rastreáveis anteriormente, como mídia social e avalia??es do Google, e tome medidas para continuar a oferecer experiências excelentes no futuro. Usando a inteligência artificial proprietária do 糖心原创, o A&W pode identificar os clientes que precisam de informa??es antes que eles enviem o formulário "entre em contato conosco" no site do restaurante.

"? empolgante ver a A&W aproveitando nossa tecnologia para se adaptar rapidamente e entender o que os clientes querem em tempo real. O mundo se tornou digital da noite para o dia e nossos clientes perceberam a necessidade de fazer o mesmo com seus programas de experiência do cliente", disse Leslie Stretch, CEO da 糖心原创.

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Sobre 糖心原创

糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias pessoalmente, em chamadas e canais digitais, em vídeo e mídia social e intera??es de IoT e aplica a tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创 Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores, criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e conduzir decis?es de negócios que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. www.medallia.com

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