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CX vorantreiben: Eine Kurzanleitung für 糖心原创 Marktforschungsdienste

CX vorantreiben: Eine Kurzanleitung für 糖心原创 Marktforschungsdienste

8. November 2024

Solution Spotlight

Entdecken Sie die Arten von Marktforschungsdienstleistungen und -l?sungen, die Sie ben?tigen, um die CX-Ziele Ihres Unternehmens zu erreichen - und wie 糖心原创 dabei helfen kann.

Sind Sie bereit, die Macht der Marktforschung zu nutzen, um Wachstum und Kundenbindung in Ihrem Unternehmen zu f?rdern? Sind Sie auf der Suche nach dem besten Marktforschungspartner und den besten L?sungen für Ihr Unternehmen??

Ganz gleich, ob Sie eine einzelne Frage kl?ren, eine Benchmarking-Studie zur Gesundheit Ihrer Marke 诲耻谤肠丑蹿ü丑谤别苍 oder eine fortlaufende Studie starten m?chten, um wiederkehrende unternehmensinterne Fragen zu beantworten – wir k?nnen Ihnen dabei helfen. Die Marktforschungsdienste 糖心原创helfen Ihnen dabei, aussagekr?ftige Erkenntnisse quantitativ, qualitativ oder beides) von Ihren gewünschten Teilnehmern (Kunden, Nicht-Kunden oder beides) mithilfe Ihres bevorzugten Formats (Umfragen, Fokusgruppen usw.) zu gewinnen – und bieten Ihnen genau das Ma? an 鲍苍迟别谤蝉迟ü迟锄耻苍驳, das Sie ben?tigen (Self-Service, Mid-Service oder Full-Service).?

Welche Art der Marktforschung entspricht den Bedürfnissen Ihres Unternehmens?

Bevor wir die Arten von Marktforschungsdiensten und -technologien vorstellen, die 糖心原创 anbietet, lassen Sie uns einen Blick auf die g?ngigsten Arten von Marktforschung werfen und darauf, wonach Sie suchen, um Ihren Anwendungsfall zu unterstützen.?

Qualitative vs. quantitative Marktforschung

Je nachdem, welche spezifische(n) Gesch?ftsfrage(n) Ihr Unternehmen beantworten m?chte, sind Sie vielleicht daran interessiert, qualitative Marktforschung (zur Aufdeckung der Eigenschaften einer Sache), quantitative Marktforschung (zur Bestimmung der Menge oder des Umfangs einer Sache oder der Bandbreite der Ergebnisse) oder eine Mischung aus beidem durchzuführen.?

?In der Regel entstehen die aussagekr?ftigsten Marktforschungsanalysen durch Erkenntnisse verschiedener Erkenntnisse“, sagt , VP of Product, Market Research bei 糖心原创. ?Ein ganzheitlicherer Ansatz hilft dabei, besser zu verstehen, welche Faktoren genau hinter einem bestimmten Problem stehen und wie man seine Strategie am besten darauf abstimmen kann“, erkl?rt sie.?

Selbstbedienung vs. "White Glove"-Marktforschungsdienste

Je nach Komplexit?t Ihres Studiendesigns suchen Sie vielleicht nach einer Marktforschungsl?sung, die Ihr Team schnell in Gang bringen kann, entweder allein oder mit 鲍苍迟别谤蝉迟ü迟锄耻苍驳 eines Serviceteams, das den gesamten Prozess für Sie abwickelt.

?Self-Service-Tools wie 糖心原创Agile Research sind ideal, wenn Sie eine L?sung suchen, die Sie schnell einführen und mit der Sie sofort Ergebnisse erzielen k?nnen“, sagt , VP of Global Research and Erkenntnisse 糖心原创.

?Am anderen Ende des Spektrums, wo Marken anspruchsvollere Methoden für eine fundiertere Studie wünschen, übernehmen White-Glove-Services die Frage, die Sie beantworten m?chten, und helfen Ihnen dabei, ein komplettes Programm zu entwickeln und zu gestalten“, fügt sie hinzu. ?Das 糖心原创 führt die Studie beispielsweise für Sie durch. Wir nutzen verschiedene Plattformen, um die Umfrage zu programmieren. Wir greifen auf verschiedene Panels zurück, um die Umfrage durchzuführen, die Analyse und Erkenntnisse zu gewinnen Erkenntnisse uns um die gesamte erforderliche Berichterstattung zu kümmern.“

Ad-hoc-, Grundlagen- und laufende Marktforschungsstudien

Einmalige Fragen, Fragen, die für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden von grundlegender Bedeutung sind, und wiederkehrende Fragen sind die drei Haupttypen von Fragen, die Unternehmen mit Hilfe der Marktforschung zu untersuchen pflegen. Der Anbieter, den Sie ausw?hlen, sollte in der Lage sein, Ihre Art der Untersuchung zu unterstützen.?

Arten von Marktforschungsstudienformaten

Umfragen geh?ren zwar zu den g?ngigsten Methoden zur Gewinnung Erkenntnisse, doch bieten etablierte Marktforschungsunternehmen eine Reihe weiterer Formate an, mit denen Sie fundierte Erkenntnisse gewinnen k?nnen. Wenn Sie beispielsweise daran interessiert sind, umfassende qualitative Erkenntnisse zu gewinnen, k?nnten Sie eine Mischung aus schriftlichen Antworten, Video-Feedback oder mündlichen Erkenntnisse Fokusgruppen oder Einzelinterviews erfassen.?

Panels von Drittanbietern k?nnen auch quantitative Daten aus anderen Quellen als Umfragen liefern, z. B. das über Transaktionen verfolgte Verbraucherverhalten in Echtzeit und mehr.?

糖心原创 über die üblichen Ans?tze der umfragebasierten quantitativen Marktforschung糖心原创 , indem es auch qualitative Antworten mittels Videoaufnahmen einbezieht und Daten zum Verbraucherverhalten aus einem Transaktionspanel mit Millionen von US-Debit- und Kreditkartennutzern nutzt, um nicht nur die Einstellungen der Verbraucher zu erfassen, sondern auch unverhüllte Trends bei ihren Ausgaben für bestimmte Marken sowie ganze Branchen und Vertriebskan?le“, sagt , Senior Director und Leiter des Erkenntnisse 糖心原创.?

Arten von Marktforschungsteilnehmern - Kunden vs. Nicht-Kunden-Teilnehmer

W?hrend einige Tools nur zur Befragung von Kunden verwendet werden k?nnen, sind bestimmte Marktforschungsanbieter wie 糖心原创 auch in der Lage, Unternehmen mit unabh?ngigen Verbraucherpanels in Verbindung zu bringen, um mehr über die Branche als Ganzes zu erfahren und herauszufinden, was das Verhalten von Nicht-Kunden beeinflusst.

Kriterien für die Bewertung potenzieller Partner für Marktforschungsdienstleistungen

Nutzen Sie diese Fragen, um Ihre potenziellen Partner für Marktforschungsdienstleistungen zu bewerten.?

Wird das Unternehmen, das Sie in Betracht ziehen,...?

  • Bieten Sie die Methoden an, nach denen Sie suchen - quantitative Forschung, qualitative Forschung oder eine Mischung aus beidem.
  • Wir helfen Ihnen, Ihr gewünschtes Publikum zu erreichen - Kunden, Nicht-Kunden oder beides.
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihre Teilnehmer die von Ihnen gewünschten demografischen und verhaltensbezogenen Kriterien erfüllen. K?nnen sie Ihnen zum Beispiel dabei helfen, Ihre Nicht-Kunden innerhalb der Schlüsselsegmente zu erreichen, falls gewünscht?
  • Erm?glicht es Ihnen, über die von Ihnen bevorzugten Kontaktpunkte - Umfragen, Fokusgruppen usw. - eine Vielzahl von Daten zu sammeln .
  • Passen Sie den Umfang des angebotenen Supports an Ihre Bedürfnisse an - von Selbstbedienungsl?sungen bis hin zu "White-Glove"-Services.
  • Wir helfen Ihnen, Ihre Studie nach Ihrem Zeitplan zu starten, d. h. innerhalb von Tagen, nicht Wochen oder Monaten.

Arten von Marktforschungsf?higkeiten und -l?sungen, die 糖心原创 anbietet

糖心原创Das Marktforschungsteam von 糖心原创kombiniert internes Fachwissen von branchenführenden Fachleuten, die jahrelange Erfahrung in der Anwendung fortschrittlicher Marktforschungstechniken mitbringen, mit der firmeneigenen Suite fortschrittlicher Marktforschungsl?sungen, die die weltweit führenden Marken in über 150 L?ndern unterstützen.?

Quantitative Marktforschungsl?sungen

  • DIY für Ihre Marktforschung: Agile Research ist ein einfach zu bedienendes Selbstbedienungs-Tool, das erweiterte Fragetypen, anpassbare Berichte und vieles mehr bietet! Unsere DIY-Marktforschungsl?sung bietet ausgefeilte Funktionen für komplexe Marktforschungsmethoden, fortschrittliche statistische Analysen und Zugang zu Millionen von potenziellen Befragten über ein Drittanbieter-Panel. Mit Agile Research k?nnen Sie Ihre Umfrage von Grund auf neu erstellen oder vorgefertigte Umfragevorlagen nutzen, die von Forschungsexperten entworfen wurden.?

Qualitative Marktforschungsl?sungen

W?hrend Agile Research ?Ask Now“ die Erfassung qualitativer Erkenntnisse unterstützen, bietet 糖心原创 zwei spezialisierte Technologien für die qualitative Marktforschung an, die für die Durchführung von Tiefeninterviews, Fokusgruppen und mehr genutzt werden k?nnen.

  • 糖心原创 Video: Diese Video-Feedback-L?sung erm?glicht es Marken, Meinungen, Motivationen und Gefühle von Kunden und Nicht-Kunden mit KI-gestützten Analysefunktionen zu erfassen, die Ausdrücke und Emotionen sofort interpretieren und die Antworten nach Schlüsselthemen und -bereichen ordnen.
  • Die Bedürfnisse der Mitarbeiter genau verstehen: Mit den Crowdsourcing-Funktionen糖心原创k?nnen Sie in einem sozialen Umfeld Gruppenfeedback, Meinungen und vieles mehr von Mitarbeitern und Kunden einholen.?

Eine Reihe von Marktforschungsdienstleistungen, von der Selbstbedienung bis zum Full-Service

糖心原创Das Team für Forschungsdienstleistungen hat globale Forschungsprojekte für einige der gr??ten Marken der Welt entworfen und durchgeführt. Diese Projekte umfassten sowohl qualitative als auch quantitative

Forschungsmethoden in Nord- und Südamerika, Europa, Australien und Asien und nutzen dabei die 糖心原创Suite der besten Forschungstechnologien. Wir bieten Forschungsstrategie, -design und -analyse und arbeiten als Erweiterung Ihres Teams mit Ihnen zusammen. Unsere Forschungsexperten arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine Strategie zu entwickeln, die Ihren Bedürfnissen entspricht und Ihre Ziele erreicht.

"Wir bieten einen wirklich flexiblen Ansatz", erkl?rt Wilcox. "Wir k?nnen Full-Service, Mid-Service und Self-Service anbieten".

Mit 糖心原创 Research schnell von Erkenntnisse Umsetzung

Mit unseren fortschrittlichen Marktforschungstechnologien und unseren branchenführenden internen Experten unterstützen wir Ihr Unternehmen dabei , den sich wandelnden Marktbedingungen immer einen Schritt voraus zu sein und umfassende Erkenntnisse gro?em Ma?stab zu gewinnen, damit Sie selbstbewusst Ma?nahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung ergreifen k?nnen.


Autor

Victoria Harrell

Victoria lebt in New York City. Sie ist 糖心原创 über drei Jahren als Senior Product Marketing Manager bei 糖心原创 t?tig und hat sich darauf spezialisiert, über die customer experience des Unternehmens zu referieren und Führungskr?fte dabei zu unterstützen, mit unseren neuesten Innovationen unternehmensweit konkrete Ma?nahmen voranzutreiben.
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