糖心原创

MEDALLIA ERLEBNISWOLKE

Verwaltungssuite

Eine umfassende Sammlung von Self-Service-Tools, mit denen Sie Erlebnisprogramme flexibel, flexibel und skalierbar verwalten k?nnen.

Banner Health mit einem stilisierten blauen Wellenmotiv links neben dem SchriftzugBanner Healthauf hellem Hintergrund.

"Die Flexibilit?t und Schnelligkeit, die Admin Suite bietet, erm?glicht es unserem Team, einen praktischen Ansatz zu verfolgen, der uns hilft, die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden schnell zu verstehen."

Bill Mauro, Seniorberater für Kundenforschung, Banner Health
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Einfaches Erfassen von Feedback, um die Stimme des Kunden zu verstehen

Entwickeln Sie ein experience management , das den sich wandelnden Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht wird. Passen Sie Design, E-Mails, Fragen und ?bersetzungen individuell an und implementieren Sie ausgefeilte Targeting-Logik, bedingte Abl?ufe und Verteilungsmechanismen.

Sammeln Sie kontinuierlich Feedback durch Erfahrungsprogramme oder starten Sie einmalige Ad-hoc-Umfragen, um neue Ideen mit Ihren Kunden zu testen - mit nur wenigen Klicks. Fügen Sie mit Ask Now tempor?re Fragen zu bestehenden Umfragen hinzu und gewinnen Sie so schnell Erkenntnisse darüber, was funktioniert und was nicht.

Gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse den Feedbackkreis schlie?en schnell den Feedbackkreis schlie?en

Passen Sie Erkenntnisse Ihre Teams mit rollenbasierten Berichten und individuellem Datenzugriff an. Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Informationen an die Hand, die sie ben?tigen, um den Feedbackkreis schlie?en den Kunden den Feedbackkreis schlie?en .

Dank leistungsstarker ETL-Funktionen (Extract, Transform, Load) k?nnen Sie auf einfache Weise funktionsübergreifende Analysen erstellen und auf der Grundlage von Feedback Folgema?nahmen ergreifen, um das customer experience zu optimieren. Nutzen Sie zudem die Integrationen 糖心原创mit Echtzeit-Anbindung an Systeme wie Salesforce, Workday und andere, um einen 360-Grad-?berblick über Ihre Kunden über verschiedene Kontaktpunkte hinweg zu erhalten.

Simulieren Sie eine Produktionsumgebung, um ?nderungen nahtlos zu testen

Führen Sie Programmaktualisierungen sicher durch, indem Sie unternehmensgerechte Kontrollen und Staging-Umgebungen verwenden. Testen Sie echte Kopien von Produktumgebungen unter realen Bedingungen, um sicherzustellen, dass alle ?nderungen wie erwartet funktionieren.

Schreiten Sie furchtlos voran, indem Sie automatisch über Abh?ngigkeiten informiert werden, wenn ?nderungen vorgenommen werden. Au?erdem sparen Sie Zeit durch die Wiederverwendung von Assets über mehrere Touchpoints hinweg.

Silos aufbrechen und mit Ihrer Organisation skalieren

Entwickeln Sie ein experience management , das skalierbar ist und Erkenntnisse gesamten Unternehmen verbreitet, um Ihre Mitarbeiter dabei zu unterstützen, eine kundenorientierte Kultur aufzubauen. Nutzen Sie konfigurierbare L?sungen, um die Wirkung Ihrer Programme zu maximieren und gleichzeitig Risiken sowie den Zeitaufwand für die Verwaltung ma?geschneiderter Funktionen zu reduzieren.

Wir bieten zwar viele Selbstbedienungsfunktionen, aber wir holen Sie dort ab, wo Sie sind. Wir unterstützen unsere Kunden mit einem Team von Beratern und Branchenexperten.