糖心原创

MEDALLIA F?R REISEN UND GASTGEWERBE

Bieten Sie jedem Gast ein unvergessliches Markenerlebnis

Bringen Sie die Reise Ihrer G?ste mit aussagekr?ftigen und umsetzbaren Informationen auf ein neues Niveau

糖心原创Die branchenführende Erlebnisplattform von Cognis erm?glicht Reise- und Hotelbetreibern einen aussagekr?ftigen Einblick in jede Markeninteraktion w?hrend der gesamten Customer Journey.

Mit intelligenten Tools, die strategische M?glichkeiten priorisieren und es jedem Mitarbeiter erm?glichen, au?ergew?hnliche G?steerlebnisse zu schaffen, die Promotoren beeinflussen und die Markentreue st?rken, erhalten Sie einen aktiven Impuls für die sich entwickelnden Erwartungen der Reisenden.



    

?bertreffen Sie die Erwartungen der Reisenden

Schaffen Sie bei jeder Interaktion mit dem Gast ein au?ergew?hnliches Markenerlebnis

  • Identifizierung von bedeutsamen Ver?nderungen in den Erwartungen der Reisenden durch umfassende und kontinuierliche Erfassung von Erfahrungsdaten
  • Schnelle Service-Wiederherstellung und Personalisierung mit Echtzeit-Warnungen und mobilen Tools zur Kundenbindung
  • Optimieren Sie den Callcenter-Betrieb und gew?hrleisten Sie einen hervorragenden Kundenservice mit intelligenter Sprach- und Textanalyse

Bef?higung jedes Mitarbeiters

Steigern Sie die Produktivit?t und st?rken Sie jeden Mitarbeiter durch rollenbasierte, umsetzbare Erkenntnisse

  • Steigern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter mit einfachen und bequemen Feedback-M?glichkeiten
  • Aufdecken von Führungsm?glichkeiten, die sich auf die Leistung auswirken, mit rollenbasierten Dashboards und Warnmeldungen
  • Optimieren Sie Ihre Abl?ufe und beseitigen Sie Abteilungsgrenzen durch die Zusammenführung von employee experience Kunden- und employee experience

Markentreue aufbauen

Nutzen Sie positive Erfahrungen, die Promotoren beeinflussen und zu mehr Reservierungen führen.

  • Verbessern Sie das soziale Ranking durch rechtzeitige und bequeme Bewertungsanfragen
  • Verbessern Sie Ihre Pr?senz in sozialen Netzwerken mit automatischen Warnmeldungen und einheitlichen Dashboards, die Kommentare verfolgen und Mitarbeiter in die Lage versetzen, effizient zu reagieren.
  • Heben Sie sich durch Erkenntnisse zum Verbraucherverhalten und zum Wettbewerb von lokalen Mitbewerbern ab

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Choice Hotels nutzt 糖心原创 zur Verbesserung der Produktivit?t von Callcentern und der Leistung von Agenten