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Mindful von 糖心原创

Bieten Sie Ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis über alle Kan?le hinweg und verbessern Sie die wichtigsten Erfahrungswerte, indem Sie sie dort abholen, wo sie sind, zu ihren Bedingungen.

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"Ich liebe es, in der Warteschleife zu warten...", sagte nie jemand.

Mindful 糖心原创 Warteschleifen 糖心原创 und gibt Kunden die M?glichkeit, den Kontakt nach ihren eigenen Vorlieben zu gestalten. Das Ergebnis? Ausgeglichene Anrufzahlen und ein optimiertes contact center FCR, AHT und NPS, ohne dass der Anrufablauf beeintr?chtigt wird oder Leerlaufzeiten entstehen.



    

    

                    
            


                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        



            

        

            
        

    

                

        

            
        

    

                

        

            
        

    

        
                    


                                                                                                                    
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Legen Sie die Macht wieder in die H?nde Ihrer Kunden        

            





    

        
 
Wir alle wissen, wie frustrierend es ist, in der Warteschleife zu h?ngen und uns immer wieder mit verschiedenen Agenten zu wiederholen - Ihre Kunden hassen das auch! Geben Sie ihnen ihre Zeit zurück mit Mindful von 糖心原创, unserer intelligenten Rückrufl?sung, die die Wartezeit beseitigt und Ihren Kunden die M?glichkeit gibt, zu ihren eigenen Bedingungen mit Ihnen in Kontakt zu treten. Mit Mindful k?nnen Kunden ganz einfach angeben, warum sie anrufen. Ihre Agenten erhalten so einen Vorsprung für erfolgreiche Interaktionen und verbessern den Kundenservice in gro?em Umfang.



    


                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Auf Wiedersehen, Wartezeit; hallo, zufriedenere Kunden        

            








    


        

                        

                
Fast jeder Anrufer beginnt online, und jetzt k?nnen sie die IVR ganz überspringen. Mindful Mit Scheduler k?nnen sich Kunden direkt von Ihrer Website, Ihrem Chatbot oder Ihrem digitalen Asset aus in die Warteschlange für einen Rückruf einreihen.

            

        


                    
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Geringere Leerlaufzeiten für Kunden und Mitarbeiter        

            








    


        

                        

                
Mindful Callback w?hlt die Kundenseite des Rückrufs an, bevor der Anruf mit dem richtigen Agenten verbunden wird, wodurch die Auslastung der Agenten maximiert wird, ohne dass der Anrufer warten muss.

            

        


                    
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Zeitplan?nderung? Wir k?nnen das regeln        

            








    


        

                        

                
Das Leben passiert und manchmal sind ?nderungen in letzter Minute notwendig. Mit der SMS-basierten Rückrufbenachrichtigung von Mindfulsind solche ?nderungen schnell und einfach m?glich, w?hrend gleichzeitig gew?hrleistet ist, dass die Kunden die ben?tigte Hilfe zu dem Zeitpunkt erhalten, der für sie am besten ist.

            

        


                    
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        



            

            Wei?es ?1-800-PACK-RAT“-Logo auf transparentem Hintergrund, mit dem Firmennamen neben einem Symbol für einen rechteckigen Aufbewahrungsbeh?lter, in dem drei horizontale Linien zu sehen sind.
        

    
            

            
?Es geht darum, dem Kunden den Kanal und den Zeitpunkt zu bieten, über den er sein Interesse an der Marke wecken m?chte. Mindful ein Instrument, um dies zu erreichen – im Grunde geht es dabei um das customer experience.“

        

    
            

            Tiffany Glass, Leiterin für Digital und Technologie, 1-800-PACK-RAT        

    
    

                    


                                                                                                                    
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Mindful gut in Ihre bestehende contact center Mindful         

            





    

        
 
Ganz gleich, ob Sie die digitale Transformation Ihres contact centerauf Basis eines ?lteren On-Premise-Systems planen oder bereits eine cloudbasierte CCaaS-L?sung nutzen: Mindful plattformunabh?ngig, und unsere nahtlosen Integrationen in führende contact center verkürzen die Einführungszeit und sorgen für eine schnelle Amortisierung.