糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Action geht vor Analyse – mit Frontline-Ready AI?

糖心原创 AI bef?higt jeden Mitarbeiter, das Wesentliche zu sehen, zielgerichtet zu handeln und Ergebnisse zu liefern, die das Unternehmen schnell voranbringen.

Sie sagen: "Repariere es." Wir sagen "kein Problem".

Mit Erkenntnisse k?nnen Sie und Ihr gesamtes Team mit Ihren Daten kommunizieren. Stellen Sie komplexe Fragen und erhalten Sie sofort zuverl?ssige Antworten, die ausschlie?lich auf Ihren gesicherten Daten basieren. In Sekundenschnelle gelangen Sie von der Frage zur entscheidenden Erkenntnis.

Video
Erkenntnisse

Stellen Sie nur Fragen, die Ihre Daten beantworten k?nnen.

Mit Erkenntnisse k?nnen Sie und Ihr gesamtes Team mit Ihren Daten kommunizieren. Stellen Sie komplexe Fragen und erhalten Sie sofort zuverl?ssige Antworten, die ausschlie?lich auf Ihren gesicherten Daten basieren. In Sekundenschnelle gelangen Sie von der Frage zur entscheidenden Erkenntnis.

Ein Dashboard von Erkenntnisse vergleicht Kundensegmente anhand des Net Promoter Score (NPS) und des Customer Lifetime Value (CLV) für das aktuelle und die vergangenen Jahre und zeigt Rückg?nge in den Segmenten ?Platinum“, ?Gold“ und ?Silver“ auf.
SMART THEMENGENERATOR

Automatisieren Sie die Kunst der Textanalyse.

Der Smart Topic Builder zeigt Ihnen, welche Themen Sie im Auge behalten sollten, damit Ihnen nichts entgeht. Er schl?gt Ihnen automatisch pr?zise Regeln und Themen zur Freigabe vor, sodass Sie sich weniger auf Einstellungen und mehr auf aussagekr?ftige Erkenntnisse konzentrieren k?nnen, auf deren Grundlage Erkenntnisse handeln k?nnen.

Ein Dashboard für den Smart Topic Builder zeigt eine Liste von Themen mit der Anzahl der Kommentare und den prozentualen Anteilen an. Auf der rechten Seite werden in den Statistiken eine Themenpr?zision von 85 %, 100 ausgewertete Kommentare und 1.000 erfasste Datens?tze angezeigt.
UNTERST?TZUNG BEI DER URSACHENFORSCHUNG

Metriken bewegen sich. Jetzt werden Sie wissen, warum.

Root Cause Assist zeigt mit klaren, konsistenten Details auf, was die Ursache für Ver?nderungen in Ihren Daten ist - ohne dass Sie dafür tiefer in die Materie einsteigen oder KI-Hintergrundwissen ben?tigen. Mit erkl?renden Textanalysen ist es einfacher denn je zu erkennen, was passiert und was als n?chstes zu tun ist.

Sehen Sie sich eine Demo an

Ein Dashboard zeigt eine Analyse der Faktoren, die die Zufriedenheit mit der Filiale beeinflussen. Es hebt die wichtigsten und unwichtigsten Themen mit entsprechenden Wirkungswerten hervor: ?Personal – Freundlichkeit“ als positiv, ?Online bestellen – Abholung in der Filiale“ und andere als negativ.
SMART RESPONSE

den Feedbackkreis schlie?en Klicken, Entwurf, Fertig.

Smart Response nutzt KI, um personalisierte, markengerechte Antworten in Sekundenschnelle zu erstellen. Kein Abtippen mehr - konzentrieren Sie sich einfach darauf, alles richtig zu machen.

Marken profitieren von einer 80-prozentigen Verkürzung der Reaktionszeit durch schnelle, konsistente und menschliche Antworten, wenn es darauf ankommt.

Sehen Sie sich eine Demo an.

Auf einer digitalen Benutzeroberfl?che ist ein E-Mail-Entwurf mit dem Titel ?Ihre jüngsten Erfahrungen verstehen“ zu sehen, der an Andrew adressiert ist. Der von der KI generierte Inhalt ist hervorgehoben, und ein Kontrollk?stchen dient zur Best?tigung der ?berprüfung und Freigabe der E-Mail.
Logo für das ?The Venetian Resort Las Vegas“ mit einem schwarzen, geflügelten L?wen über dem Namen des Resorts in fetten Gro?buchstaben auf hellem Hintergrund.

?Beieinem Unternehmen von der Gr??e des Venetian sind wir stets auf der Suche nach Technologien, die uns helfen, Qualit?t und Effizienz zu verbessern. Als langj?hriger 糖心原创 waren wir begeistert von den innovativen Closed-Loop-Feedback-Funktionen, die Smart Response unserem Unternehmen bieten kann, um schneller und mit mehr Kontext als je zuvor auf Rückmeldungen reagieren zu k?nnen.“

 

 

Terry Byrnes – Leiter des Bereichs G?steerlebnis sowie Weiterbildung und Entwicklung

INTELLIGENTE ZUSAMMENFASSUNGEN

Verwandeln Sie L?rm in eine Erz?hlung.

Intelligente Zusammenfassungen fassen unstrukturierte Daten wie Anrufe, Chats, Kommentare, Feedback und digitale Sitzungen sofort zusammen. Sie erhalten das Warum, Was und Wie einer Interaktion genau dort, wo Sie es brauchen.
Marken verzeichnen eine durchschnittliche Zeitersparnis von 400 % bei Anruf- und Chat-Zusammenfassungen und erkennen aufkommende Themen und versteckte Ver?nderungen mit einem Klick.

Sehen Sie sich eine Demo an

Ein digitales Feedback-Dashboard zeigt Themen wie Servicequalit?t und datenbezogene Bedenken an, jeweils mit Links zu Zusammenfassungen und Auswirkungswerten. Ein Pop-up-Fenster zeigt eine Zusammenfassung zur Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter und zur Kundenzufriedenheit an.
THEMEN MIT GENERATIVER KI

Aufkommende Trends, jetzt deutlicher als je zuvor.

Themes mit GenAI analysiert jeden Kommentar, jede Umfrage und jede Notiz, um aufkommende Trends und Erkenntnisse aufzuzeigen und Ihren Teams so einen Vorsprung beim Handeln zu verschaffen. Finden Sie Ihren Schwerpunkt und kümmern Sie sich um das Wesentliche.

Sehen Sie sich eine Demo an

Ein Diagramm zeigt Kreise für positives (grün), neutrales (gelb) und negatives (rot) Kundenfeedback. In einem Kasten sind drei Themen mit niedrigem NPS aufgeführt: frustrierender Anmeldeprozess (-98,8), lange Wartezeiten (-57,3) und schlechte Suchfunktion auf der Website (-86,7).
GENAI IN MEHREREN SPRACHEN

Lokale Sprachintelligenz für globale Wirkung.

糖心原创 erm?glicht es Teams, die Sprache Ihrer Kunden besser zu verstehen, schneller zu reagieren und schneller zu handeln. Mit Intelligent Summaries, Root Cause Assist und Smart Response, die auch auf Spanisch, Franz?sisch und Deutsch verfügbar sind, werden alle Erkenntnisse pr?ziser und jede Kundenbeziehung st?rker.

Eine Benutzeroberfl?che von ?Root Cause Assist“ zeigt eine Frage zu Faktoren der Kundenzufriedenheit im Gesch?ft, ein Antwortfeld zur Auswirkung des Abholservices sowie ein Dropdown-Menü zur Auswahl der Sprachen: Deutsch, Englisch, Spanisch und Franz?sisch.
GENAI PLATTFORM?BERGREIFEND

Echte GenAI-Leistung. Bereit für jeden, überall.

Ob vor Ort, im Au?endienst oder am Schreibtisch – jeder kann von jedem Ger?t aus auf 糖心原创 zugreifen. Ob Zusammenfassungen, Erkenntnisse zu den Ursachen oder personalisierte Antworten: Teams aller Fachbereiche k?nnen die Informationen verstehen, Entscheidungen treffen und handeln – genau dort, wo die Arbeit stattfindet.

Sie ist einfach zu bedienen, skalierbar, sicher und erfordert keine KI-Kenntnisse.

Auf dem Bildschirm einer mobilen App ist zu sehen, wie ?Root Cause Assist“ die Wartezeit am Schalter als Hauptgrund für die Unzufriedenheit mit der Filiale identifiziert, wobei 93,1 % der Antworten negativ ausfielen. Es werden Optionen für weitere Details angeboten.
COACHING-INTELLIGENZ

Betreuen Sie Agenten, als ob Sie bei jedem Anruf dabei w?ren.

Coaching Intelligence nutzt GenAI, um zu erkennen, worauf es ankommt, zieht die Highlights vergangener Sitzungen heran und schl?gt personalisierte Anleitungen vor, so dass Manager ein sch?rferes Coaching anbieten k?nnen, das die Agenten entwickelt und die Nadel bewegt.

Sehen Sie sich eine Demo an

Eine digitale Benutzeroberfl?che zeigt eine Zusammenfassung der letzten Sitzung mit Rückmeldungen zur Coaching-Sitzung an, und ein darunter angezeigtes Pop-up-Fenster schl?gt als n?chsten Schritt die Verbesserung der Kommunikationsf?higkeiten vor.

Erfahren Sie mehr über 糖心原创 AI.

Wei?e Strichzeichnung eines Megaphons mit Schallwellen auf einem durchgehend schwarzen, kreisf?rmigen Hintergrund.

Frontline-Ready AI?

Tipps für die Skalierung von GenAI für die Unternehmens-CX.

BEITRAG LESEN
Ein schlichtes wei?es Augensymbol mit Wimpern auf schwarzem, rundem Hintergrund.

Sehen Sie sich den "Oh My"-Spot an

Entdecken Sie einige unserer neuesten GenAI-Funktionen in nur 90 Sekunden.

Ein schlichtes Benutzerprofil-Symbol, das die wei?e Silhouette einer Person auf schwarzem, rundem Hintergrund zeigt.

Sehen Sie sich den "Game On"-Spot an

Sehen Sie sich die neueste Welle der Frontline-Ready AI in einem kurzen Video an.

Ein schwarzer Kreis mit zwei wei?en, funkelnden oder sternf?rmigen Symbolen in der Mitte, von denen eines gr??er und das andere kleiner ist.

Sehen Sie GenAI in Aktion

Sehen Sie sich echte Demos an und erfahren Sie, wie GenAI-Funktionen Marken voranbringen.

Ein schwarzer Kreis mit drei wei?en horizontalen Linien und einem wei?en Glitzersymbol oberhalb der Linien, das einen Reinigungs- oder Hervorhebungseffekt andeutet.

KI-gestützte Textanalyse

Unsere KI-Reise begann mit Textanalysen. Sehen Sie, wo wir jetzt stehen.

Mehr erfahren
Wei?es Symbol aus zwei sich überlappenden Sprechblasen auf schwarzem, rundem Hintergrund, das für Nachrichten oder Kommunikation steht.

糖心原创 Sprachanalytik

糖心原创 Speech und Sprachanalytik basieren auf KI. Sehen Sie, was es für Sie tun kann.

Mehr erfahren
Ein dunkler Hintergrund mit Farbverlauf und sanften, geschwungenen ?berg?ngen von Schwarz oben zu tiefen Blau- und Violettt?nen unten, die einen leuchtenden, atmosph?rischen Effekt erzeugen. Die Ecken des Bildes sind abgerundet.

In Ihren Daten verbirgt sich eine Geschichte.

Wenden Sie sich an einen unserer Experten, um mehr zu erfahren.

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