糖心原创

Aufstrebende KI-Technologien bieten gro?artige M?glichkeiten, die Art und Weise zu ver?ndern, wie Unternehmen Kunden- und Mitarbeitererlebnisse bieten k?nnen, aber sie sind auch mit ernsthaften Sicherheitsfragen verbunden. Bei 糖心原创 haben der Datenschutz und die Datensicherheit unserer Kunden sowie die Gew?hrleistung eines verantwortungsvollen Umgangs mit diesen Daten oberste Priorit?t.

糖心原创 trainiert und nutzt seit mehr als 15 Jahren Modelle der künstlichen Intelligenz (KI) 蹿ü谤 Text- und Sprachanalysen - einschlie?lich der Sprache-zu-Text-Transkription - 蹿ü谤 Unternehmen in sensiblen Branchen wie Finanzdienstleistungen, Versicherungen und Gesundheitswesen sowie 蹿ü谤 Regierungsbeh?rden.?

Mehr als eine Million aktiver Benutzer nutzen jede Woche diese KI-gestützten L?sungen in fast allen Branchen, um Kunden und Mitarbeitern personalisierte Erlebnisse zu vermitteln . Und heute haben wir auf der Experience '24 vier bahnbrechende generative KI-L?sungen angekündigt, um diese Bemühungen zu beschleunigen. Da wir uns schon so lange auf KI konzentrieren, sind und bleiben Sicherheitsaspekte die Grundlage da蹿ü谤, wie wir KI-Modelle entwickeln und implementieren.

Wenn Sie die neuesten und besten KI-Methoden in Ihre Erfahrungsprogramme implementieren m?chten, müssen Sie sich über die Risiken im Klaren sein, die ein Modell 蹿ü谤 die Sicherheit der Daten, die Ihr Unternehmen verarbeitet, darstellen k?nnte.?

Im Folgenden finden Sie einige der Fragen, die Sie sich selbst und Ihrem potenziellen KI-L?sungsanbieter stellen sollten, damit Sie eine Vorstellung davon bekommen, wie er über KI-Sicherheit denkt.

Sicherheit der Daten: Wohin gehen meine Daten? Wer verwendet sie?

Bei einigen gro?en Sprachmodellen (LLMs) oder anderen komplexen Modellen kann es erforderlich sein, dass Ihre Daten zur Analyse Ihre eigenen Rechenzentren verlassen und in die Rechenzentren des Eigentümers des Modells flie?en. Wenn Daten aus Ihrem Rechenzentrum in das eines Drittanbieters flie?en, bietet dies Angreifern die M?glichkeit, diese Daten abzufangen, und Ihre Datensicherheit unterliegt den Sicherheitskontrollen, die von dem Drittanbieter implementiert wurden.?

Es gibt aber auch andere Risiken 蹿ü谤 Datenlecks. Daten k?nnen an der Quelle oder bei den Unterauftragsverarbeitern einer dritten Partei "durchsickern". Je mehr sich Ihr Netz ausdehnt, desto gr??er ist das Risiko eines Datenlecks. Daher sind der Fluss Ihrer Daten - woher sie kommen und wohin sie gehen - und die Sicherheitskontrollen im Ruhezustand und bei der ?bertragung ?u?erst wichtig, wenn es darum geht, wie sicher Ihre Daten bei der Verwendung von KI-Modellen wirklich sind.?

Modellrisiken: Wo蹿ü谤 werden meine Daten verwendet? Wie werden sie genutzt?

In einer idealen, datensicheren Welt würden Unternehmen firmeneigene Modelle entwickeln, sie auf ihren eigenen Daten trainieren und verhindern, dass diese Daten ihre Rechenzentren verlassen. Leider ist die Entwicklung propriet?rer KI-Modelle, die speziell 蹿ü谤 die Daten und Systeme eines einzelnen Unternehmens entwickelt werden, sehr zeitaufw?ndig und teuer, insbesondere 蹿ü谤 Unternehmen, die sich noch am Anfang ihrer KI-Reise befinden.?

Um diese Risiken zu mindern, entscheiden sich viele Unternehmen 蹿ü谤 den Einsatz interner Open-Source-Modelle - Open-Source-Modelle, die in ihren eigenen Rechenzentren gehostet werden. Selbst bei extrem sicheren Datenpipelines gibt es immer noch Risiken, z. B. Modelle, die auf urheberrechtlich geschützte Inhalte trainiert wurden, Modelle, die nicht mehr unterstützt oder aktualisiert werden, Modelle, die veraltete Technologien verwenden, und so weiter. Diese Risiken beziehen sich auf eine andere Art von Sicherheitsrisiko: die Modellstabilit?t.

Wie kann ich die von der KI ausgehenden Risiken 蹿ü谤 die Sicherheit meiner Daten verringern?

Was sollten Sie, das Unternehmen, also tun, um diese mit der Sicherheit von KI-Modellen verbundenen Risiken zu mindern? Die Antwort ist, Partner zu w?hlen, die sich dieser Risiken bewusst sind und ihren Plattformen aktiv Modelldesign, rechtliche Vertr?ge, Datensicherheit, Compliance und andere sicherheitsrelevante Ressourcen widmen.

Unsere hohen Standards 蹿ü谤 die Datenspeicherung umfassen beispielsweise die Verschlüsselung im Ruhezustand, eine strenge Zugangskontrolle, Richtlinien zur Datenaufbewahrung, das Recht auf L?schung und die Einhaltung internationaler Datensicherheitsstandards wie . Was bedeutet das alles? Es bedeutet, dass wir die h?chsten Sicherheitsstandards einhalten, wozu auch geh?rt, dass die Daten verschlüsselt sind, nur 蹿ü谤 einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt werden und auf Wunsch gel?scht werden k?nnen.?

糖心原创 erfüllt au?erdem eine Reihe ?u?erst strenger Sicherheitszertifizierungen und -anforderungen sowie propriet?re Sicherheitsstandards, die nicht durch Vorschriften abgedeckt sind. Bei der Verwendung unserer KI-Modelle - Text Analytics, Speech Analytics, Speech to Text und alles, was von diesen Modellen gespeist wird - sind Unternehmen, Beh?rden und Einzelpersonen durch viele Sicherheitsebenen geschützt, bis hin zur Art und Weise, wie wir unsere KI-Produkte entwickeln.

Darüber hinaus gehen wir diese Fragen auf vielf?ltige Weise an, unter anderem:

1. Einführung hoher Standards 蹿ü谤 die Sicherheit der Datenspeicherung und -übermittlung, die sich an den besten Standards wie ISO 27001 und orientieren.

2. Anpassung an KI-Sicherheitsstandards und bew?hrte Verfahren, wie sie vom - auch bekannt als NIST AI RMF - und ISO/IEC 23053 Framework for AI Systems Using Machine Learning (ML) empfohlen werden, die zu den robustesten globalen Standards geh?ren.

3. Schaffung eines internen KI-Moderationsrats, der 蹿ü谤 die ?berwachung der gesamten KI-Produktentwicklung bei 糖心原创 verantwortlich ist.?

4. Einführung eines externen KI-Beirats mit Beteiligung von 糖心原创 und -Partnern, der sich auf die verantwortungsvolle und ethische Nutzung von KI sowie den Austausch von Erkenntnissen, Herausforderungen und Best Practices konzentriert.

Zweitens sollten die Anbieter in den Vertr?gen mit Ihnen immer transparent darlegen, wie sie Ihre Daten verwenden werden. Sie sollten Sie ausdrücklich um Ihre Zustimmung zu den Arten von Daten bitten, die sie verwenden werden, und zu welchem Zweck. 糖心原创 stellt sicher, dass die Kunden in unseren Vertr?gen mit ihnen eine klare Zustimmung geben. Wenn wir etwas an der Art der Datennutzung ?ndern, informieren wir unsere Kunden im Voraus. Wir werden Ihre Daten niemals an einen unklaren Unterauftragsverarbeiter oder an einen Ort weitergeben, dem Sie nicht zuvor im Rahmen des Vertrags zugestimmt haben.

Das Ergebnis all dessen ist eine robuste, sichere Grundlage 蹿ü谤 KI-Modelle der Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft sowie 蹿ü谤 die Gesamtstrukturexperience management 糖心原创. Unser Engagement 蹿ü谤 die Entwicklung demokratisierter, personalisierter und sicherer Analyse- und Berichtstools 蹿ü谤 Gro?unternehmen erfordert, dass wir bei Sicherheitsprozessen und -vorschriften eine Vorreiterrolle einnehmen. Sie profitieren von all den Vorteilen dieser Arbeit und k?nnen sich gleichzeitig darauf verlassen, dass ein verantwortungsbewusster Partner an der Zukunft Ihrer KI-gestützten Experience-Programme mitwirkt.?

Die Datensicherheit muss 蹿ü谤 Ihren KI-Anbieter an erster Stelle stehen

Datensicherheit ist bei der Auswahl eines KI-Anbieters von entscheidender Bedeutung. Wir von 糖心原创 haben dies in den letzten zwei Jahrzehnten bei der Arbeit in sensiblen Bereichen gelernt. Der Schutz von Daten steht im Mittelpunkt unseres Ansatzes bei der Entwicklung und Bereitstellung von Software. Wenn Sie KI-L?sungen in Betracht ziehen, ist es wichtig, potenzielle Anbieter auf ihre Sicherheitsma?nahmen zu prüfen.

Fragen zum Datenschutz, zu Modellrisiken und ethischen ?berlegungen sollten Ihre Bewertung leiten. Es ist wichtig zu verstehen, wo Ihre Daten hingehen und wie sie verwendet werden. Um Risiken zu minimieren, müssen Sie Anbieter ausw?hlen, die Sicherheit, Compliance und Transparenz in den Vordergrund stellen. 糖心原创 So h?lt sich zum Beispiel die Firma B.A. an strenge Datenschutzstandards, erfüllt internationale Vorschriften und stellt die ausdrückliche Zustimmung der Kunden sicher.

Die Integration von KI in Ihre Kundenerfahrungsprogramme ist ein wichtiger Schritt, der jedoch mit Vorsicht zu genie?en ist. 糖心原创 bietet nicht nur hochmoderne KI-Funktionen, sondern auch die Verpflichtung, dass der Datenschutz, die Sicherheit und die verantwortungsvolle Nutzung der Daten unserer Kunden oberste Priorit?t haben.