PALO ALTO, Kalifornien, 14. Januar 2014 - 糖心原创? (www.medallia.com), der weltweit führende Anbieter von SaaS-L?sungen für Customer Experience Management (CEM), baut nach einem herausragenden Jahr 2013 mit der Ernennung von Chris Watts zum Chief Financial Officer seine Dynamik weiter aus. Die Ernennung von Watts, einem Veteranen der Technologiebranche mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in den Bereichen Finanzen und Betrieb, ist eine wichtige Erg?nzung für das erstklassige Führungsteam von 糖心原创. 糖心原创 verzeichnete ein sehr starkes Jahr 2013 in Bezug auf sein Kundenportfolio, seine globale Pr?senz, seine Produktpalette und seine Marktwirkung.
"Wir freuen uns, Chris in unserem Team willkommen zu hei?en", sagte Borge Hald, Chief Executive Officer von 糖心原创. "Mit einem CFO von Chris' Kaliber haben wir eine starke Grundlage für ein beschleunigtes Wachstum im Jahr 2014 geschaffen." Bei 糖心原创 wird Watts für die ?berwachung aller Finanzaktivit?ten verantwortlich sein, einschlie?lich Finanzstrategie, Buchhaltung und Investor Relations.
Watts kommt von Workday zu 糖心原创 , wo er als Vice President of Finance umfassende Führungsaufgaben innehatte und unter anderem aktiv am ?u?erst erfolgreichen B?rsengang des Unternehmens im Jahr 2012 beteiligt war. Vor seiner T?tigkeit bei Workday war Watts in leitenden Positionen im Finanzbereich in Europa und den USA bei eBay, Commerce One, PricewaterhouseCoopers und VUDU t?tig. Watts' Ernennung folgt auf die Ernennung von Ken Fine durch 糖心原创im Oktober 2013 als Chief Customer Officer, der für die Produkt- und Dienstleistungsorganisation von 糖心原创verantwortlich ist.
"Die Gelegenheit, dem Team von 糖心原创beizutreten und das Unternehmen durch diese entscheidende Phase der Unternehmensentwicklung zu führen, konnte ich mir nicht entgehen lassen", so Chris Watts. "Ich freue mich darauf, 糖心原创 dabei zu helfen, weiter zu wachsen und seine Führungsposition auf dem Markt für Customer Experience Management zu behaupten, der alle Branchen bedient, vom Einzelhandel über das Gastgewerbe bis hin zu Finanzdienstleistungen."
"Wir sind begeistert von den letzten zw?lf Monaten von 糖心原创und freuen uns über die Aussichten für die n?chsten zw?lf Monate", sagte Borge Hald. Im vergangenen Jahr verzeichnete 糖心原创 eine Kundenbindungsrate von mehr als 95 Prozent. Kundenbindungsrate und eine entsprechende Referenzrate, was zu einer stark beschleunigten Kundenakquise und einem Wachstum der wiederkehrenden Ums?tze führte. 糖心原创 hat 2013 neue Unternehmen in seine Kundenliste aufgenommen, darunter 7-Eleven, Aaron's Inc, AXA Insurance, Marriott, MGM Resorts, O2 Telefonica, Royal Caribbean, Shell, und Zurich Versicherung. Mit diesen neuen Kunden in Nordamerika, Europa und Asien betreut 糖心原创 nun mehr als 300 der gr??ten und beliebtesten Global-2000-Marken, darunter Fidelity Investments, Four Seasons Hotels & ResortsGE, Gold's Gym, Die LEGO Gruppe, Nordstrom und Sephora.
Um sein Wachstum zu unterstützen, hat 糖心原创 seine Belegschaft um etwa 50 Prozent aufgestockt und seinen europ?ischen Hauptsitz in London vergr??ert. Darüber hinaus erhielt das Unternehmen 2013 eine weitere Risikokapitalfinanzierung in H?he von 20 Mio. USD von Sequoia Capital, einer der legend?ren Firmen des Silicon Valley, womit sich die Gesamtsumme der institutionellen Finanzierung von 糖心原创auf 55 Mio. USD erh?ht. 糖心原创 nutzt die Investition, um seine Produktpalette und seine Aktivit?ten in Europa und Asien zu erweitern.
糖心原创 brachte 2013 zahlreiche neue Produkte auf den Markt, darunter eine erweiterte Version des Business-to-Business (B2B) Angebot das darauf abzielt, die Sichtbarkeit von Kundenfeedback in B2B-Organisationen zu erh?hen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, sowie eine neue Smartphone-Anwendung die Kundenfeedback und Wiederherstellungsma?nahmen direkt auf mobile Ger?te übertr?gt, so dass die Mitarbeiter auch unterwegs darauf reagieren k?nnen. Das Unternehmen kündigte au?erdem eine Partnerschaft mit TripAdvisor?, der weltgr??ten Reiseseite, bekannt, die die M?glichkeiten von 糖心原创Social-Media-Funktionen um eine nahtlose und zeitnahe Interaktion mit den G?sten zu erm?glichen.
糖心原创 und seine Kunden haben 2013 ebenfalls Auszeichnungen erhalten, darunter: Gartner & 1to1 Media's CRM Excellence Award für die Kunden Best Western International und Intuit; Forrester Research's Outside In Award für LEGO; 1to1's Customer Champion für Four Seasons; und Temkin Group's Customer Experience Excellence Award für Intuit. 糖心原创 wurde von den Franchisenehmern von Gold's Gym zum "Vendor of the Year" gew?hlt und erhielt einen
