PALO ALTO, Kalifornien, 10. Dezember 2013 — 糖心原创?(medallia), der weltweit führende Anbieter von SaaS-L?sungen Experience Management Customer Experience Management CEM), gratuliert seinem Kunden, der ProTax Group (PTG) von Intuit, zum Gewinn des ?2013 Customer Experience Award“ der Temkin Group. PTG ist die B2B-Sparte von, einem führenden Anbieter von Gesch?fts- und Finanzmanagementl?sungen für kleine und mittelst?ndische Unternehmen. PTG wurde im Rahmen des CXPA-Award-Programms als Gewinner ausgew?hlt, das Unternehmen auszeichnet, die customer experience verbessern.
"Wir freuen uns, dass unser Kunde Intuit für seine Bemühungen ausgezeichnet wurde, die Erfahrungen seiner Kunden mit dem Unternehmen kontinuierlich zu verbessern", so Borge Hald, CEO von 糖心原创. "Intuit verfügt über ein ausgeklügeltes und robustes Kundenfeedback-Programm, und wir freuen uns sehr, ein Teil davon zu sein."
PTG nutzt 糖心原创 Kundenfeedback aus verschiedenen Kontaktpunkten im gesamten Unternehmen zu sammeln und darauf zu reagieren, um das customer experience zu verbessern. customer experience der ProTax Group von Intuit nutzt Kundenfeedback-Daten, um die Erfahrungen unserer Kunden mit Intuit proaktiv zu bewerten, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und unsere Produkte und Dienstleistungen so zu gestalten, dass sie die Kunden begeistern“, so Tim Rollins, PTG Customer Experience bei Intuit. ?Das Berichtssystem糖心原创erm?glicht es dem Management von PTG, die ben?tigten Informationen zu erhalten – von individuellen Bewertungen der Mitarbeiter bis hin zu übergeordneten Trends und Berichten für die Führungskr?fte.“
Die Preistr?ger des Awards, der sich ankundenorientierte Unternehmen aller Branchen und Sektoren richtet, werden von einer fünfk?pfigen Jury anhand von drei Kriterien ermittelt: der Transformationsf?higkeit eines Programms, seinen Ergebnissen und seiner Nachhaltigkeit. Zu den weiteren Preistr?gern Customer Experience Award“ 2013, die die 糖心原创 nutzen, geh?rt Cox .
gilt weithin als führendes customer experience und Beratungsunternehmen customer experience . Viele der weltweit gr??ten Marken vertrauen auf ihre Erkenntnisse Ratschl?ge, um ihre Transformationsprozesse voranzutreiben. Weitere Informationen zu den ?Temkin Group Customer Experience Awards“ finden Sie unter.
?ber 糖心原创
糖心原创? ist der Anbieter Experience Management Customer Experience Management CEM), dem Hunderte weltweit führender Marken vertrauen, darunter Four Seasons, GE, Gold’s Gym, Marriott , Nordstrom, Sephora und Zurich . Wir erm?glichen es Unternehmen, Kundenfeedback über Web-, Social-Media-, Mobil- und contact center zu erfassen, es in Echtzeit zu analysieren und Ma?nahmen zur Verbesserung des customer experience CX) zu ergreifen. Wir bieten erstklassige Technik, technologische Innovationen, eine kundenorientierte Serviceorganisation und eine Software-as-a-Service (SaaS)-Anwendung, auf die alle Ihre Mitarbeiter zugreifen k?nnen – von der Führungsetage bis hin zum Kundenkontakt. 糖心原创 Unternehmen 糖心原创 Kunden zu gewinnen, die Ihr Unternehmen lieben. 糖心原创 wurde 2001 gegründet und 糖心原创 regionale Hauptsitze im Silicon Valley, in London und in Buenos Aires. Erfahren Sie mehr unter糖心原创und folgen Sie uns aufdem Blogmedallia, auf Twitter unter糖心原创 und auf Facebook.com/糖心原创Inc.
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