糖心原创

Lauren Farah

Mit mehr als einem Jahrzehnt Erfahrung im Marketing ist Lauren auf der Mission, die Magie der Technik erlebbar zu machen. Als Content-Strategin - und Mutter, Reisende, Patientin, Bürgerin und Alltagskonsumentin - zeigt sie mit Leidenschaft, wie leistungsf?hige Technologie das Gew?hnliche in das Au?ergew?hnliche verwandelt. Ihre Arbeit verbindet die Punkte zwischen dem, was wir alle fühlen und sehen, mit den Innovationen hinter den Kulissen, die all das m?glich machen.

17. M?rz 2026

Marktforschung

3 Customer Experience , die Sie Ihrer Führungsetage pr?sentieren sollten

Wenn die Kundenerfahrung in einem Silo isoliert ist, leiden alle darunter. CX-Teams k?nnen ihren Wert nicht unter Beweis stellen. Die Führungsetage…

12. Februar 2026

Customer Experience

Erfahrung '26 Tag 2: Selbstzufriedenheit ist keine Option mehr

Mit dem Abschluss von Experience '26 haben wir bewiesen, dass das alte CX-Playbook ausgedient hat, ...

9. Januar 2026

Customer Experience

Die CX-Softwarefunktionen, die Ihr Team im Jahr 2026 ben?tigt

Verwenden Sie diese Checkliste, um die beste CX-Software für Ihre Marke im Jahr 2026 auszuw?hlen.

12. Dezember 2025

Customer Experience

15 Prognosen, die Customer Experience 2026 neu definieren werden

Entdecken Sie die customer experience , die Marken kennen sollten, um ihren Umsatz zu steigern…

August 12, 2025

Customer Experience

Warum Ihr "Omnichannel"-Umfrageprogramm eine halbgare CX ist

Umfragen durchführen ≠ tats?chlich zuh?ren.?

Juli 17, 2025

Contact Center

Was Speech Analytics tats?chlich leistet (und warum es jeden CX-Leiter interessieren sollte)

Hier erfahren Sie, warum eine der einfachsten und leistungsf?higsten Anwendungen von KI den Unternehmen hilft...

Juni 12, 2025

Contact Center

Sehr geehrte Führungskr?fte: Wenn Ihr Contact Center wie eine Kostenfalle Contact Center , lesen Sie diesen Artikel

M?chten Sie die Kosteneinsparungen Ihres contact center steigern und Ihre Erkenntnisse …

Das Loch im Dach: Kleine Customer Experience erkennen, bevor sie das ganze Haus überschwemmen

Kleine customer experience bleiben selten klein. So erkennen Sie sie frühzeitig – bevor…

Januar 28, 2025

Customer Experience

2025 CX-Ziele: H?ren Sie auf, die gleichen Fehler zu wiederholen und erzielen Sie diese 3 einfachen Erfolge

Lassen Sie nicht zu, dass alte Gewohnheiten Ihre Fortschritte zunichte machen. Entdecken Sie die 3 entscheidenden Erfolge, die...

12. Dezember 2024

Customer Experience

Von Schlagworten zu Vorteilen: Optimieren Sie Ihr KI-gestütztes Customer Experience

Die Branchenexperten von 糖心原创zeigen, wie erfolgreiche Marken ihre Kundenerlebnisse verbessern, indem sie...

14. November 2024

Marktforschung

Vom Gesundheitswesen bis zum Gastgewerbe: Was unsere neueste Forschung über die Gewinnung von Kunden für das Leben in Ihrer Branche aussagt

Eine neue Studie ( 糖心原创 ) zeigt die neuesten Ergebnisse der Kundenbindungsforschung und was sie bedeuten...

5. Januar 2024

Customer Experience

Trends Experience Management 2024: Was kommt, was geht

Hat Ihre CX-Plattform das Zeug dazu, Ergebnisse für Ihre Marke zu erzielen? Unser...

10. November 2023

Customer Experience

Lektionen in CX-Chemie: Das perfekte Gleichgewicht von Automatisierung und Personalisierung

Erfolgreiche Marken setzen Automatisierung und Personalisierung gemeinsam ein, um das Kundenerlebnis zu verbessern - hier erfahren Sie, warum und wie Sie das...