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Les dirigeants des plus grandes marques mondiales s'expriment sans détours sur ce qu'il faut réellement pour transformer les connaissances en influence.
Forrester et Santander vous expliquent comment faire évoluer l'expérience client (CX) d'un simple outil de reporting consultatif vers un véritable moteur mesurable de croissance, d'impact et d'influence.
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