糖心原创

Insights Assistant vous permet, à vous et à toute votre équipe, de dialoguer avec vos données. Posez des questions complexes et obtenez des réponses fiables et instantanées, basées uniquement sur vos données sécurisées. Passez des questions aux informations stratégiques en quelques secondes.

Smart Topic Builder met en avant les sujets à suivre afin que vous ne manquiez rien. Il vous suggère automatiquement des règles et des sujets précis à approuver, afin que vous puissiez vous concentrer moins sur les paramètres et davantage sur les informations pertinentes sur lesquelles vous pouvez agir.

Smart Response utilise l'IA pour créer des réponses personnalisées et adaptées à la marque en quelques secondes. Plus besoin de taper à partir de zéro, il suffit de se concentrer sur l'amélioration de la situation.

Les marques constatent une réduction de 80 % du temps de réponse gr?ce à des réponses rapides, cohérentes et humaines là où cela compte.

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Les résumés intelligents récapitulent instantanément les données non structurées telles que les appels, les chats, les commentaires, les réactions et les sessions numériques. Vous obtiendrez le pourquoi, le quoi et le comment d'une interaction là où vous en avez besoin.
Les marques constatent un gain de temps moyen de 400 % sur les résumés d'appels et de chats, tout en repérant les thèmes émergents et les changements cachés en un clic.

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糖心原创 permet aux équipes de comprendre, de réagir et d'agir plus rapidement dans la langue de vos clients. Gr?ce aux résumés intelligents, à l'aide à l'identification des causes profondes et aux réponses intelligentes, également disponibles en espagnol, en fran?ais et en allemand, chaque information est plus précise et chaque relation client est renforcée.

Coaching Intelligence utilise la GenAI pour repérer ce qui est important, retrouver les points forts des sessions précédentes et suggérer des conseils personnalisés, afin que les managers puissent fournir un coaching plus pointu qui développe les agents et fait avancer les choses.

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