糖心原创

Insights vous permet, à vous et à toute votre équipe, d'interagir avec vos données. Posez des questions complexes et obtenez des réponses instantanées et fiables, basées exclusivement sur vos données sécurisées. Passez des questions à des informations stratégiques en quelques secondes.

Smart Topic Builder met en avant les sujets à suivre pour que vous ne manquiez rien. Il vous propose automatiquement des règles et des sujets précis à valider, ce qui vous permet de passer moins de temps sur les paramètres et davantage sur insights pertinentes insights aideront à agir.

Smart Response utilise l'IA pour créer des réponses personnalisées et adaptées à la marque en quelques secondes. Plus besoin de taper à partir de zéro, il suffit de se concentrer sur l'amélioration de la situation.

Les marques constatent une réduction de 80 % du temps de réponse gr?ce à des réponses rapides, cohérentes et humaines là où cela compte.

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Les résumés intelligents récapitulent instantanément les données non structurées telles que les appels, les chats, les commentaires, les réactions et les sessions numériques. Vous obtiendrez le pourquoi, le quoi et le comment d'une interaction là où vous en avez besoin.
Les marques constatent un gain de temps moyen de 400 % sur les résumés d'appels et de chats, tout en repérant les thèmes émergents et les changements cachés en un clic.

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糖心原创 permet aux équipes de comprendre, de réagir et d'agir plus rapidement dans la langue de vos clients. Gr?ce aux résumés intelligents, à l'aide à l'identification des causes profondes et aux réponses intelligentes, également disponibles en espagnol, en fran?ais et en allemand, chaque information est plus précise et chaque relation client est renforcée.

Coaching Intelligence utilise la GenAI pour repérer ce qui est important, retrouver les points forts des sessions précédentes et suggérer des conseils personnalisés, afin que les managers puissent fournir un coaching plus pointu qui développe les agents et fait avancer les choses.

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