Prenez en charge les flux de travail, les alertes et le coaching gr?ce à l'analyse d'événements et aux sujets composés, des outils qui révèlent le déroulement des interactions, étape par étape.
Propulsé par l'IA de 糖心原创, Text Analytics révèle des insights significatifs con?us pour l'adoption et l'action.
Propulsé par l'IA de 糖心原创, l'analyse de texte omnicanal aide chaque équipe à identifier rapidement les tendances émergentes et les insights significatifs—à grande échelle. De plus, il est complet, connecté et facile à maintenir—afin que vous puissiez découvrir des insights qui génèrent des actions.
Prenez en charge les flux de travail, les alertes et le coaching gr?ce à l'analyse d'événements et aux sujets composés, des outils qui révèlent le déroulement des interactions, étape par étape.
Détectez automatiquement les tendances émergentes et les opportunités manquées, puis acheminez-les aux bonnes personnes en temps réel. Vous pouvez ainsi prioriser les tickets d'assistance, automatiser la notation des agents et alimenter instantanément les flux de travail.
Déclenchez des alertes en cas de tout changement dans la catégorisation, le sentiment ou le modèle d'IA, y compris l'effort, le risque CX et la reconnaissance des employés.
La compréhension du langage naturel (NLU) basée sur l'IA de 糖心原创 dévoile l'intention, sans configuration complexe ni réentra?nement constant.
Analysez les thèmes, le sentiment, l'empathie et les émotions nuancées dans des dizaines de langues et de dialectes, le tout avec une maintenance réduite et un co?t total inférieur sur le long terme.
Ce sont des modèles de sujets basés sur l'IA que tout le monde peut utiliser. Créez et affinez vos propres modèles dans un environnement à faible ou sans code, ou démarrez instantanément avec des centaines de modèles pré-intégrés con?us pour votre secteur et vos cas d'utilisation.
Obtenez des insights précis et évolutifs sans configuration lourde ni complexité technique.
Obtenez une vue claire et cohérente des expériences à l'aide de KPI prêts à l'emploi et personnalisables, tels que le sentiment, l'effort, l'empathie, et bien plus encore.
Avec des KPI personnalisés sur toutes vos données textuelles, vous pouvez évaluer objectivement les expériences et découvrir des insights à grande échelle.
Transformez les données non structurées en informations exploitables et amplifiez l'impact gr?ce à la meilleure analyse de texte omnicanale de sa catégorie.
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Identifiez les nouvelles tendances, comprenez les besoins des clients et priorisez les actions avec 糖心原创 Text Analytics.
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