糖心原创

Mettez automatiquement en évidence les tendances émergentes et les opportunités manquées, puis transmettez-les aux bonnes personnes en temps réel. Vous pouvez ainsi hiérarchiser les tickets d'assistance, automatiser la notation des agents et optimiser instantanément les workflows.

Déclenchez des alertes dès qu'un changement survient dans la catégorisation, le sentiment ou le modèle d'IA, y compris en matière d'effort, de risque lié à l'expérience client et de reconnaissance des employés.

Il s'agit de modèles thématiques basés sur l'IA que tout le monde peut utiliser. Créez et affinez vos propres modèles dans un environnement nécessitant peu ou pas de code, ou lancez-vous immédiatement avec des centaines de modèles prédéfinis con?us pour votre secteur d'activité et vos cas d'utilisation.

Obtenez des informations précises et évolutives sans configuration fastidieuse ni complexité technique.

Transformez les données non structurées en informations exploitables et amplifiez leur impact gr?ce à la meilleure analyse de texte omnicanale de sa catégorie.