糖心原创

糖心原创 , chef de file de la gestion de l'expérience

Nous ne nous contentons pas de parler d'expériences exceptionnelles, nous sommes reconnus pour cela.

Les analystes de l'industrie désignent 糖心原创 comme un leader. Découvrez pourquoi nous sommes la référence en la matière.

Les meilleurs cabinets d'analystes s'accordent à dire que 糖心原创 est un leader dans le domaine de la gestion de l'expérience client

Rapports récents

Les solutions de gestion des retours d'expérience des clients The Forrester Wave?, Q4 2024.

?糖心原创 par sa capacité à solliciter des commentaires, à comprendre la voix des employés et à fournir des analyses fiables et des mesures de l'expérience client. ?

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The Forrester Wave? Text Mining & Analytics, Q2 2024

? Les clients qui recherchent une rentabilité rapide gr?ce à des modèles de données omnicanaux prêts à l'emploi et des modèles linguistiques adaptés à plusieurs secteurs et domaines d'activité devraient placer 糖心原创 tête de leur liste. ?

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2026 Magic Quadrant? de Gartner? pour les plateformes de voix du client

?糖心原创 particulièrement adaptée aux entreprises complexes qui ont besoin d'harmoniser les données provenant de tous leurs points de contact. ?

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2025 Gartner? Magic Quadrant? pour les plateformes de voix du client.

"糖心原创 maintient une compréhension forte et claire des besoins des clients, des tendances technologiques, des habitudes des clients et du meilleur impact de l'IA alors qu'elle développe, maintient et déploie son offre à travers une variété d'implémentations industrielles B2C, B2B et B2B2C."

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The Forrester Wave? : Plateformes de gestion de l'expérience des employés, T2 2025.

"糖心原创 se distingue par la fusion des capacités CX et EX avec l'IA avancée et l'apprentissage automatique, ce qui leur permet d'intégrer des données structurées et non structurées, y compris le texte, la vidéo et la parole, pour fournir des informations prédictives et des recommandations exploitables."

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The Forrester Wave? Customer Feedback Management, 1er trimestre 2023

?糖心原创 par sa vision supérieure et ses détails. ? product roadmap focusing on delivering relevant enhancements to its existing offering, such as enabling deeper digital experience analytics integration and lowering the total cost of ownership.”

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IDC Voice of the Customer MarketScape 2023-2024 (en anglais)

"L'entreprise offre des informations précieuses basées sur des métriques claires et des données recueillies, en utilisant l'IA pour mettre à l'échelle et accélérer les analyses. Les informations sont partagées au sein de l'organisation pour soutenir l'adoption et la réussite du programme VOC et de l'expérience client."

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The Forrester Wave? Customer Journey Orchestration, Q2 2024 (en anglais).

"Les points forts de糖心原创incluent la prise de décision en temps réel, l'analyse des parcours et la personnalisation dynamique des contenus. 糖心原创 est un choix judicieux pour les entreprises qui souhaitent se développer dans le CJO à partir d'une base CX existante pour faire m?rir leur programme CX en incorporant l'IA et le CJO"

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IDC Employee Experience for Voice of the Employee MarketScape 2025 (贰虫辫é谤颈别苍肠别 des employés pour la voix des employés)

"糖心原创 est bien adaptée aux entreprises qui recherchent une plateforme VoE personnalisable et de niveau professionnel pour fournir des informations en temps réel, des analyses avancées et une collecte de données VoE multicanal".

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Quadrant : SPARK Matrix?- Customer Journey Analytics (analyse du parcours client).

" L'expertise sectorielle approfondie de糖心原创et l'accent mis sur la centricité client contribuent encore davantage à son succès sur le marché du CJA. La plateforme unifiée de l'entreprise, ses fortes capacités en matière d'IA et son engagement en faveur de l'actionnabilité en font un choix incontournable pour les organisations qui cherchent à optimiser les parcours clients."

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Forrester Wave? : Technologies d'analyse des clients, T2 2024

"糖心原创 est une solution idéale pour les professionnels de l'expérience client et les leaders de l'entreprise numérique dans les organisations obsédées par le client."

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Quadrant : SPARK Matrix?- Digital Marketing Analytics

"L'offre technologique de糖心原创facilite les interactions en temps réel, hautement personnalisées, basées sur des informations fournies par une orchestration centralisée, garantissant l'uniformité de l'engagement sur mesure à travers tous les canaux de communication".

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Avis des clients

Les meilleures marques en font un engagement personnel.