糖心原创

Offrir des expériences exceptionnelles tout au long du parcours du client - agence, centre d'appels et numérique.??

• Créez des expériences unifiées et personnalisées sur tous les points de contact à grande échelle gr?ce à la capture de signaux en temps réel et à l'analyse de l'IA.
• Cultivez des relations durables et rentables gr?ce à une vision omnicanale sur 360° des clients afin de personnaliser les services.
• Réduisez le taux d'attrition en utilisant l'analyse des parcours pour identifier et supprimer les points de douleur sur les canaux physiques et numériques.

Soutenir en permanence l'amélioration de l'expérience client et de l'expérience employé et leur engagement.

• Augmentez les niveaux d'engagement, de performances et de réussite de vos employés gr?ce à un feedback fréquent et flexible.
• Améliorez l'expérience client en recueillant les idées de vos agents de première ligne, de vos conseillers et des employés de vos succursales.
• Donnez aux responsables d'équipes les moyens d'améliorer l'expérience employé gr?ce à des visualisations riches en informations et basées sur les r?les.

Nous pouvons garantir la protection en termes de confidentialité, d'intégrité et de disponibilité de vos données, conformément aux normes rigoureuses de l'industrie. Nous sommes certifiés SOC 2 Type II, RGPD/SCC, CCPA, et HIPAA en plus de HITRUST, ISO 27001, 27017, 27018, et 27701. Nous sommes également certifiés pour le CBPR et le PRP.

糖心原创 maintient des processus et des contr?les à jour gr?ce à des audits réguliers effectués par des parties internes et externes, y compris des clients et des évaluateurs indépendants.