糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
MEDALLIA POUR LES TECHNOLOGIES ET LES SERVICES

Augmenter les ventes, conserver les revenus et réduire les co?ts

Tirer parti de l'expérience pour informer l'innovation et améliorer la valeur pour le client

Parler à un expert Parler à un expert

L'expérience est l'ultime avantage concurrentiel

Il peut être difficile de se différencier et de se démarquer efficacement sur la seule performance produit. Et dans ce climat post-pandémique d'attentes clients accrues combiné à des pénuries généralisées de personnel de service, la capacité à exploiter l'expérience client pour un avantage concurrentiel n'a jamais été aussi cruciale.

糖心原创 permet aux entreprises technologiques de disposer des informations nécessaires pour offrir de meilleures expériences tout au long du parcours d'achat des clients, des employés, des partenaires et des distributeurs. Les entreprises technologiques comptent sur nous pour les aider à prioriser les actions les plus importantes afin de maximiser la valeur du produit et d'augmenter la satisfaction des parties prenantes.



    

    

                    
            


                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                            

                
                    

                        



            

            L'image montre le logo RingCentral en lettres blanches et grasses sur un fond gris clair.
        

    
            

            
? Gr?ce aux insights de données et aux retours clients spécifiques, nous avons pu galvaniser l'ensemble de l'entreprise autour d'une stratégie et d'une feuille de route produit qui répondent aux exigences de nos clients. ?

        

    
            

            DAVE BERMAN Dave Berman, Président, RingCentral        

    
            
        
            Télécharger l'étude de cas
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Vue d'ensemble

                
Agir sur les signaux en temps réel pour stimuler les revenus et l'innovation

                

            

            

                                    
                        
                             糖心原创 pour la technologie
                             糖心原创 pour la technologie
                        
                    
                            

        



    

                    


                                                                                                                    
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Renforcer les relations avec les clients et les prospects        

            








    


        

                        

                
糖心原创 aide nos clients des secteurs de la technologie et des services à améliorer l'efficacité de leurs ventes.


    

  • Donner la priorité aux ressources commerciales afin de réduire le taux d'attrition des comptes à risque tout en développant et en élargissant les comptes sains.
    • 

  • Accélérez la conclusion des affaires et augmentez les taux de réussite gr?ce à une vision complète qui élimine les zones d'ombre dans le sentiment des clients.
    • 

  • Maximisez l'engagement et optimisez les actions suivantes gr?ce à l'intégration de la gestion de la relation client (Salesforce).
    • 


            

        


                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Améliorer les produits en optimisant les caractéristiques, les fonctions et la valeur globale        

            








    


        

                        

                
糖心原创 aide les entreprises de technologie et de services à maximiser la valeur de leurs clients en donnant la priorité à ce qui compte le plus pour eux.


    

  • Augmenter la part de marché et la rentabilité gr?ce à de véritables comparaisons concurrentielles fondées sur le retour d'information (enquêtes, médias sociaux, sites d'évaluation, etc.).
    • 

  • Fournir la meilleure expérience produit et réduire les co?ts associés aux problèmes de produits en prenant rapidement des mesures décisives.
    • 

  • Aidez les parties prenantes produit à prioriser les fonctionnalités et les capacités gr?ce à des insights produit personnalisés et exploitables.
    • 


            

        


                    
                
                    Lire l'étude de cas hp
                    Lire l'étude de cas hp
                
            
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Améliorer l'efficacité de l'expérience de l'assistance à la clientèle        

            








    


        

                        

                
糖心原创 aide les entreprises de technologie et de services à améliorer la qualité de l'assistance tout en réduisant les co?ts.


    

  • Augmenter le taux de résolution au premier appel et la durée d'emploi des employés en leur donnant un accès direct aux commentaires des clients.
    • 

  • ?valuer les performances des agents et des fournisseurs et donner la priorité aux meilleures opportunités de coaching afin d'améliorer la qualité de l'assistance.
    • 

  • Identifiez les points problématiques systémiques à l'aide d'analyses de texte riches et permettez à l'assurance qualité de déterminer qui doit agir et comment.
    • 


            

        


                    
                
                    Lire l'étude de cas Comcast
                    Lire l'étude de cas Comcast
                
            
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Pourquoi les grandes entreprises technologiques font-elles confiance à 糖心原创?        

            





        

        

            
25 pt.

            
Augmentation du NPS en quatre ans.



        


        
                
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67%

            


Augmentation des opportunités de vente.





        


        
                
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9/10

            
Score CSAT moyen de l'équipe d'assistance à la clientèle.



        


        
                
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Ressources connexes        

            






                                

                                            

                            

                            

                        


                        

                                                            

                                    Vue d'ensemble                                

                                                        
 

                            
 
? l'attention des DSI : Découvrez comment les technologies de l'information modernes permettent de transformer le centre de co?ts en centre d'innovation.



                            

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                                    ?tude de cas                                

                                                        
 

                            
 
Anaplan a utilisé les expériences pour mettre le client au premier plan et augmenter son Net Promoter Score.



                            

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