糖心原创

POURQUOI MEDALLIA

Perspicacité et action. Avec des résultats qui le prouvent.

Transformez vos connaissances en actions décisives et favorisez une transformation à grande échelle. Pour les organisations qui exigent l'excellence, la préparation de l'entreprise et un retour sur investissement mesurable, 糖心原创 est la solution qu'il vous faut.

Augmentation de 41 % de la satisfaction des clients

Diminution de 10 % des incidents liés au service d'assistance aux employés

25-46 % d'augmentation de la conversion

Quand la perspicacité a un impact sur les résultats financiers.

Des informations de pointe, alimentées par l'IA, pour que vous sachiez exactement où chercher les résultats.

L'intelligence qui stimule l'action

Des analyses de haut niveau qui fournissent des informations précises et exploitables.

IA prête à l'emploi

Une IA qui guide les meilleures actions à entreprendre, du terrain à la salle de réunion.

厂é肠耻谤颈迟é à l'échelle de l'entreprise

Con?u pour dépasser vos besoins en matière d'évolutivité, de sécurité et de conformité.

Les vraies informations. Les bonnes personnes. L'action parfaite.

Une plateforme connectée permet à l'ensemble de votre organisation d'agir en fonction des informations les plus importantes.

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贰虫辫é谤颈别苍肠别 client

Mesurez, analysez et orchestrez des expériences client exceptionnelles.

Marketing et numérique

Offrez des parcours omnicanaux attrayants à grande échelle.

Recherche et insights

Découvrez des informations clés et des tendances pour éclairer vos initiatives en matière de marketing et d'expérience client.

Produit

Identifier les opportunités permettant de stimuler la croissance et le développement axés sur les produits.

Analyse des RH et des personnes

Créer une culture d'autonomisation et fidéliser les employés très engagés.

Sites et opérations

Libérez le potentiel de vos collaborateurs pour créer des expériences cohérentes et personnalisées.

Service clientèle

Donnez plus d'autonomie aux agents et réduisez les co?ts d'assistance.

Ventes et réussite des clients

Fidélisez vos clients, conservez-les et augmentez vos ventes.

Con?u pour obtenir des résultats. Soutenu par des données.

185%

de retour sur investissement en 3 ans

$39.25M

de recettes supplémentaires pour les clients

$15.2M

d'économies réalisées dans le cadre de la consolidation des technologies existantes

Données basées sur A Forrester Consulting Total Economic Impact? ?tude programmée par 糖心原创, janvier 2025.

Plus qu'une plateforme. Un partenaire.

Nous nous engageons à fournir un retour sur investissement mesurable et un impact à l'échelle de l'entreprise.

Forte de plusieurs décennies d'expérience dans la gestion des meilleurs programmes d'expérience client et employé, notre équipe d'experts est impatiente de vous accompagner à chaque étape, de la conception à la mise en ?uvre et au-delà.

Découvrez nos services professionnels.

Logo en contour blanc représentant un lion ailé debout, une patte posée sur un livre, au-dessus du mot ? GENERALI ? en majuscules.

"糖心原创 a travaillé avec nous pour développer et fournir un programme d'assurance qui nous a aidés à nous transformer en une entreprise véritablement centrée sur le client, permettant à 76 000 employés d'offrir une expérience de classe mondiale à des millions de clients dans le monde entier.

ISABELLE CONNER, directrice du marketing et de la relation client Generali