糖心原创

MEDALLIA POUR

Secteur public

Améliorer l'expérience des clients et des employés pour répondre à votre mission

糖心原创 a obtenu l'autorisation FedRAMP High

Améliorer l'expérience des clients et des employés avec 糖心原创

La numérisation des interactions avec les clients s'est accélérée dans le secteur public à un rythme sans précédent. Avec cette accélération, le décret 14058 et la nécessité pour les ?tats de répondre aux préoccupations des administrés, les agences ont commencé à repenser l'expérience client.

糖心原创 recueille les commentaires, analyse les données et aide votre équipe à prendre des mesures pour combler les lacunes en matière d'expérience. Notre plateforme fait le travail difficile pour vous aider à comprendre vos clients. Son IA basée sur l'apprentissage offre une visibilité instantanée sur les interactions avec les clients et conduit à des actions qui peuvent transformer les expériences au fur et à mesure qu'elles se produisent.

RECRUTER ET CONSERVER

Recruter et conserver le meilleur personnel gouvernemental

Veiller à ce que les agences gouvernementales recrutent et conservent les meilleurs talents.

  • Maintenez l'engagement des candidats en intégrant un retour d'information intuitif dans le parcours de recrutement.
  • Gr?ce à l'analyse du retour d'information en temps réel, à l'acheminement automatisé des alertes et aux plans d'action suggérés, les dirigeants peuvent s'assurer que les employés s'acclimatent rapidement.
  • Augmenter le taux de rétention gr?ce à des stratégies basées sur des données qui révèlent les besoins cachés et améliorent la satisfaction au travail.
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MAIN-D'?UVRE ET LIEU DE TRAVAIL

Renforcer et responsabiliser le personnel du gouvernement

Le gouvernement a le pouvoir de devenir le meilleur employeur du pays. 糖心原创 aide les agences à repenser l'expérience professionnelle de leurs employés afin de.. :

  • Augmentez l'engagement et l'efficacité de vos employés en comprenant leurs besoins et leurs intérêts.
  • Allez au-delà des enquêtes annuelles pour recueillir des informations en temps réel et synchroniser les données entre les différents systèmes.
  • Tirez parti de la sagesse de vos collaborateurs, en leur permettant de prendre les bonnes mesures au bon moment.
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MODERNISATION NUM?RIQUE

Optimiser l'expérience numérique

Aider les agences à améliorer leur expérience numérique.

  • Capturez les signaux numériques en temps réel pour comprendre et optimiser le parcours du client.
  • Offrez à vos clients des expériences cohérentes sur tous vos canaux numériques - sites web, mobiles, applications et mobiles.
  • Intégrer le retour d'information provenant des canaux numériques et non numériques vous permet d'avoir une vue unifiée de l'ensemble du parcours client.
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EXP?RIENCE CLIENT

Logiciel de gestion de l'expérience pour faciliter l'exécution de la mission

?tablir des interactions positives qui contribuent également au respect de la réglementation.

  • Offrez une visibilité instantanée sur les interactions avec les clients afin de transformer les expériences au fur et à mesure qu'elles se produisent.
  • Capturez les commentaires, analysez les données et aidez votre équipe à prendre des mesures pour combler les lacunes en matière d'expérience.
  • Créez des tableaux de bord et des alertes basés sur les r?les pour permettre aux dirigeants d'agir rapidement sur le retour d'information re?u.
  • Concevoir des expériences client adaptées qui réduisent les risques de non-conformité.
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L'?TENDUE DES INT?GRATIONS

糖心原创 offre des centaines d'intégrations faciles à mettre en ?uvre et nous ajoutons des connecteurs en permanence. 糖心原创 s'associe aux outils essentiels à la réussite des missions, tels que Salesforce, ServiceNow, Adobe et bien d'autres encore.

厂é肠耻谤颈迟é, confidentialité et accessibilité au niveau de l'entreprise

Nos contr?les de sécurité, de confidentialité et opérationnels ont été mis en ?uvre avec succès pour répondre aux normes rigoureuses non seulement des agences publiques, mais aussi des marchés hautement réglementés. 糖心原创 Experience Cloud est FedRAMP High... Le couplage de 糖心原创 Experience Cloud avec un ATO d'agence permet à nos clients de sécuriser à la fois les données de haut niveau d'impact dans les agences civiles... En outre, nous proposons des solutions qui répondent aux normes d'accessibilité WCAG 2.0 AA et à la section 508 de l'ADA, le cas échéant.

Ressources

糖心原创 pour le fédéral

Découvrez comment 糖心原创 peut vous aider à comprendre et à gérer l'expérience des clients et des employés fédéraux.

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糖心原创 pour SLG

Découvrez comment 糖心原创 peut vous aider à comprendre et à gérer l'expérience des clients et des employés de l'?tat et des collectivités locales.

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糖心原创 pour le gouvernement (UK)

Découvrez comment 糖心原创 peut vous aider à comprendre et à gérer l'expérience des clients et des employés de l'?tat et des collectivités locales.

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Mise en ?uvre des services CX et EX des gouvernements

Découvrez comment 糖心原创 peut aider votre agence à se conformer au décret 14058.

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糖心原创 pour le département des véhicules à moteur

Transformation gr?ce à des données en temps réel sur les conducteurs et l'expérience des clients.

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糖心原创 pour les aéroports

Faites en sorte que l'expérience des passagers soit mémorable pour les bonnes raisons.

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