糖心原创

Andrew Custage

Andrew dirige el contenido de 糖心原创 Market Research, que ofrece insights innovadores al mundo de la experiencia. Presenta estos hallazgos en conferencias y ha organizado numerosos seminarios web sobre tendencias de la industria. Su análisis también ha sido publicado en medios como el Wall Street Journal, CNBC, NPR, Forbes, Fortune y Business Insider.

9 de octubre de 2025

Estudios de mercado

Nueva Investigación Confirma que la Mayoría de los Líderes de CX Están Perdiendo Se?ales Críticas

Los profesionales de CX están perdiendo insights clave al depender excesivamente de las encuestas. Descubra cómo la inteligencia conversacional es…

16 de septiembre de 2025

Estudios de mercado

Nueva investigación revela que la Generación Z está reescribiendo las reglas de la experiencia del cliente

Su programa de CX podría estar perdiendo insights clave de las generaciones más jóvenes. Descubra qué motiva a los más jóvenes…

18 de marzo de 2025

Estudios de mercado

2025 estadísticas de fidelización de clientes que los profesionales de CX deben conocer

Estas estadísticas de lealtad del cliente le inspirarán a replantearse su experiencia del cliente y la experiencia de los empleados…

13 de febrero de 2025

Experiencia digital

Tendencias digitales en CX: Cambios recientes en las experiencias de usuario de aplicaciones y sitios web

Una nueva investigación revela las principales tendencias digitales que configuran la experiencia de usuario de sitios web, la experiencia de usuario de aplicaciones…

7 de febrero de 2025

Estudios de mercado

?Gastar o no gastar? Un nuevo estudio revela las percepciones de valor de los consumidores

糖心原创 Market Research descubre cómo los consumidores actuales conciben el valor en algunas industrias clave…

14 de enero de 2025

Estudios de mercado

?Están los Profesionales de CX Realmente Adoptando la IA en la Experiencia del Cliente?

La mayoría de los profesionales de CX afirman que la IA ha cumplido o superado sus expectativas, según una nueva…

5 de octubre de 2023

Estudios de mercado

Nuestro regalo: predicciones de las compras navide?as de 2023 para estas fiestas

Aquí están las principales predicciones de 糖心原创 Market Research para las compras navide?as de 2023 sobre cuándo, por qué y cómo…

14 de noviembre de 2022

Estudios de mercado

Principales características de la Generación Z que las empresas deben saber

?Qué hace que la Generación Z sea única respecto a otras generaciones? Descubra las principales características de la Generación Z…

19 de octubre de 2022

Estudios de mercado

Tendencias de consumo 2022: Los efectos de la inflación en las decisiones de compra cotidianas

La inflación sigue impactando en las decisiones de compra — aquí están las tendencias de consumo…

29 de agosto de 2022

Estudios de mercado

Las mayores tendencias de comportamiento de los consumidores en 2022 (hasta ahora)

Las últimas tendencias de comportamiento del consumidor, según una nueva investigación de mercado que analiza el tráfico peatonal de consumidores, las transacciones…

13 de julio de 2022

Estudios de mercado

?Qué fideliza a los clientes? Preguntas frecuentes (y sus respuestas) sobre fidelización de clientes

Una nueva investigación sobre la lealtad del cliente revela cómo conseguir clientes leales, la mejor manera de medir…