糖心原创

Entdecken Sie die Trends am Arbeitsplatz, die Sie kennen sollten, um employee experience nachhaltig zu verbessern.

Sie wissen bereits, dass Investitionen in die employee experience EX) entscheidend sind, um das Engagement, die Produktivit?t und die Mitarbeiterbindung am Arbeitsplatz zu verbessern. Wenn Sie jedoch die Schlagzeilen verfolgt haben, sind Sie m?glicherweise durch einige weit verbreitete Mythen rund um die EX in die Irre geführt worden.?

糖心原创Die jüngste Studie von EX, die auf einer allgemeinen Bev?lkerungsumfrage unter 1.016 Vollzeit- (74 %) und Teilzeitbesch?ftigten (26 %) in den USA basiert, hat mehrere wichtige Trends aufgedeckt, die drei dieser oft zitierten Unwahrheiten widerlegen - und die Auswirkungen von zwei EX-Best-Practices best?tigt. (Um die vollst?ndige Aufschlüsselung der Befragten zu sehen, k?nnen Sie den Bericht hier herunterladen).

Lassen Sie uns nun in die Erkenntnisse über diese Arbeitsplatzmythen eintauchen!

3 Employee Experience – entlarvt

Mythos: Es gibt einen massiven Trend zur Rückkehr ins Büro (RTO).?

Die Realit?t: Trotz der Schlagzeilen ist der Vorsto? in Richtung RTO überbewertet worden.

Der Trend zur Rückkehr ins Büro (RTO) findet in den Medien gro?e Beachtung, doch unsere Daten über Büroangestellte zeigen ein ganz anderes Bild. Von den befragten Arbeitnehmern arbeitet etwa ein Drittel vollst?ndig aus der Ferne, ein weiteres Drittel arbeitet in hybriden Konstellationen, und die verbleibenden 34 % sind t?glich wieder im Büro. Diese Zahlen haben sich seit 2022, als die Aufteilung fast identisch war, nicht wesentlich ver?ndert.

Wir haben festgestellt, dass die Arbeitnehmer im Allgemeinen Arbeitsformen bevorzugen, bei denen sie nicht jeden Tag ins Büro gehen müssen. So arbeiten 35 % der von uns befragten Personen derzeit ausschlie?lich von ihrem Arbeitsplatz aus, aber nur 22 % der Arbeitnehmer wünschen sich diese Arbeitsweise.

Diejenigen, die von zu Hause aus oder in gemischten Arbeitsverh?ltnissen arbeiten, sch?tzen in der Regel die Flexibilit?t, und obwohl sie gelegentlich Bedenken hinsichtlich der sozialen Isolation und der Zusammenarbeit ?u?ern, sind die Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, ?hnlich motiviert und zufrieden wie ihre Kollegen, die im Büro arbeiten. Für viele der von uns befragten Personen überwiegen die Vorteile der Telearbeit - wie flexible Arbeitszeiten und kein Pendeln - bei weitem die vermeintlichen Nachteile der Arbeit zu Hause.

Mythos: Ein gro?er Teil der Arbeitnehmer ist besorgt darüber, dass KI sie ersetzen wird.?

Die Realit?t: Tats?chlich glauben die meisten Arbeitnehmer nicht, dass sie vollst?ndig durch künstliche Intelligenz ersetzt werden - zumindest nicht innerhalb der n?chsten fünf Jahre.

Sie haben wahrscheinlich schon viele beunruhigende Schlagzeilen darüber gelesen, dass KI in Zukunft menschliche Arbeitskr?fte ersetzen wird. Unsere Untersuchung zeigt jedoch, dass nur 4 % der Arbeitnehmer glauben, dass ihre Arbeit in den n?chsten fünf Jahren vollst?ndig von KI übernommen wird. Die meisten sehen KI als hilfreiches Werkzeug zur Automatisierung von Aufgaben und nicht als Bedrohung für ihre Arbeitspl?tze.

Auf die Frage, wie KI sie bei ihren Aufgaben unterstützen k?nnte, gaben die befragten Mitarbeiter an, dass sich wiederholende Aufgaben, Dateiaktualisierungen, Datenanalysen und andere grundlegende Projekte ideal für KI-Tools eignen würden. Diese Aufgaben sind zwar wichtig, geh?ren aber nicht zum Kern ihrer Arbeit, und die Mitarbeiter waren der Meinung, dass KI sie effizienter erledigen k?nnte.

Mythos: Arbeitnehmer der Generation Z verhalten sich am Arbeitsplatz scheinbar zu anspruchsvoll.?

Die Realit?t: Die Arbeitnehmer der Generation Z sind nicht mehr als jede andere Generation mit Bef?rderungen zu rechnen.

Es wird viel über den "Anspruch" der Generation Z und ihre Erwartung einer schnellen Bef?rderung gesprochen, aber unsere Daten zeichnen ein anderes Bild. Die Generation Z strebt zwar einen früheren Aufstieg an - vor allem, weil sie eine Einstiegsposition innehat -, aber sie unterscheidet sich nicht wesentlich von der Generation X und den Millennials, die ebenfalls eine Bef?rderung innerhalb der ersten fünf Jahre erwarten.

Was ist für die Generation Z wirklich wichtig? Geh?rt zu werden. Sie gaben an, dass sie gerne Feedback von Vorgesetzten erhalten und ihre Ideen einbringen m?chten. Dieses Streben nach Engagement ist der Schlüssel, um sie an das Unternehmen zu binden, vor allem, weil die Generation Z wahrscheinlich andere berufliche Optionen in Betracht zieht, wenn sie keine M?glichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung sieht. Um diese Generation zu binden, ist es sehr wichtig, eine auf Feedback basierende Kultur zu schaffen.

2 unumst??liche Wahrheiten, die Employee Experience wirklich verbessern

Die Wahrheit: Wenn man den Mitarbeitern die M?glichkeit gibt, Feedback zu geben, ist das eng mit der Arbeitszufriedenheit verbunden.?

Realit?t: Dies ist eine bew?hrte Praxis, die Unternehmen umsetzen sollten, um das Engagement zu f?rdern.?

Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass die M?glichkeit, Feedback zu geben, eng mit der Arbeitszufriedenheit zusammenh?ngt, was vielleicht nicht überraschend ist. Nahezu drei Viertel (71 %) der Mitarbeiter mit hoher Arbeitszufriedenheit fühlen sich auch sicher, dass ihr Feedback gesch?tzt wird - im Vergleich zu nur 30 % der Mitarbeiter mit geringer Zufriedenheit.?

Leider k?nnen viele Mitarbeiter ihre Bedenken am Arbeitsplatz nicht ?u?ern, und viele trauen nicht darauf, dass ihr Feedback zu sinnvollen Ver?nderungen führt, selbst wenn sie dies k?nnten. Unternehmen, die es ihren Mitarbeitern leicht machen, Erkenntnisse zu teilen Erkenntnisse und, was noch wichtiger ist, diese Vorschl?ge auch umzusetzen –, profitieren wahrscheinlich von einem engagierten Team.

Die Wahrheit: Bessere EX = bessere CX.

Die Realit?t: Wenn die Mitarbeiter glauben, dass sie von ihrem Unternehmen gut behandelt werden, sind sie auch motivierter, diejenigen, die sie bedienen, gut zu behandeln.

Je h?ufiger ein Mitarbeiter über seine Leistung, seine Bef?rderung und seine Erfahrungen in seiner Funktion sprechen kann, desto zufriedener ist er mit seinem Arbeitsplatz. Und Arbeitszufriedenheit ist für bessere Kundenbeziehungen von gro?er Bedeutung.

Unsere Daten zeigen, dass Mitarbeiter, die sich von ihrem Unternehmen unterstützt und gesch?tzt fühlen, deutlich motivierter sind, den Kunden ein au?ergew?hnliches Erlebnis zu bieten. Dadurch entsteht ein Kreislauf, in dem sich ein positives Arbeitsumfeld direkt in customer experience besseren customer experience CX) niederschl?gt.

Kümmern Sie sich um Ihre Mitarbeiter und ernten Sie die Früchte

Unsere Forschungsergebnisse zeigen, dass ein regelm??iges Zuh?ren der Mitarbeiter und das Eingehen auf ihre Bedürfnisse einen entscheidenden Unterschied ausmachen. Wenn Unternehmen EX verbessern, steigern sie auch CX und schaffen so einen starken Kreislauf, der den Erfolg f?rdert. Nachdem die Mythen über KI, den Anspruch der Generation Z und das Dr?ngen auf RTO entkr?ftet wurden, ist klar, dass die Konzentration auf Feedback-getriebene Zufriedenheit und die EX/CX-Verbindung allen zugutekommt.

Indem Sie in Systeme investieren, die Feedback erfassen und darauf reagieren, und indem Sie ein unterstützendes Arbeitsumfeld schaffen, k?nnen Sie wertvolle Erkenntnisse gewinnen Erkenntnisse das Potenzial Ihres Unternehmens voll aussch?pfen. Eine bessere Mitarbeitererfahrung ist nicht nur gut für die Mitarbeiter – sie ist auch gut für Ihr Unternehmen.

M?chten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie die Mitarbeitererfahrung in Ihrem Unternehmen verbessern k?nnen? Sehen Sie sich die Aufzeichnung unseres EX-Webinars an, um Erkenntnisse Tipps zu erhalten, die Sie direkt umsetzen k?nnen! , employee experience 糖心原创, diskutierte gemeinsam mit , Leiterin für Mitarbeiterbefragungen und -analysen bei The Cheesecake Factory, und Denise Lee Yohnüber den Aufbau einer Unternehmenskultur, die das Versprechen Ihrer Marke einl?st.