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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Communiqué de presse

糖心原创 Un cabinet d'études indépendant le désigne comme leader des solutions de gestion des retours d'information des clients

18 novembre 2024
Le rapport d'analyse reconna?t que 糖心原创 a utilisé plusieurs stratégies pour "favoriser l'adoption dans les grandes entreprises".

PLEASANTON, Californie – 18 novembre 2024 – 糖心原创., le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui avoir été nommé Leader dans The Forrester Wave? : Customer Feedback Management Solutions, Q4 2024, qui a évalué neuf fournisseurs sur la base de 26 critères.

糖心原创 a obtenu les meilleures notes dans les catégories "Offre actuelle" et "Stratégie" de l'évaluation : "糖心原创 est particulièrement adapté aux programmes d'entreprise qui donnent la priorité à l'engagement CX à l'échelle de l'organisation et qui recherchent un partenaire ayant de solides antécédents en matière d'implémentations à grande échelle. "

糖心原创 a obtenu la meilleure note possible pour 15 des 26 critères :

  • Solliciter un retour d'information (à l'exclusion de l'utilisation de moyens numériques propres)
  • La voix de l'employé/partenaire
  • 滨苍迟é驳谤补迟颈辞苍蝉
  • Exploration de texte
  • Analyse et mesures CX
  • Tableaux de bord et rapports
  • Gestion du parcours client
  • Capacités multilingues
  • Gouvernance
  • 础肠肠别蝉蝉颈产颈濒颈迟é
  • Facilité d'utilisation
  • 厂é肠耻谤颈迟é et vie privée
  • L'écosystème des partenaires
  • L'adoption
  • 颁辞尘尘耻苍补耻迟é

? 糖心原创 s'engage à aider les entreprises à tenir leurs promesses de marque et à offrir des expériences exceptionnelles. Nous sommes honorés d'être reconnus comme un leader dans cette vague de gestion des retours client ?, a déclaré Simonetta Turek, Chief Product Officer chez 糖心原创. ? Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour fournir des solutions innovantes qui non seulement répondent aux normes de sécurité et de confiance les plus élevées, mais sont également largement adoptées au sein de l'organisation. Avec l'IA intégrée de manière transparente à 糖心原创 Experience Cloud, notre plateforme fournit des insights client et des analyses riches qui génèrent des actions rapides et des résultats financiers significatifs.?

Le rapport a noté : ? 糖心原创 excelle dans sa capacité à solliciter des retours, à comprendre la voix de l'employé et à fournir des analyses robustes ainsi qu'une mesure de l'expérience client. ??

糖心原创La plateforme complète de gestion des commentaires des clients, à la pointe de l'industrie, 糖心原创 Experience Cloudcomprend

    • La plus large gamme de capacités d'écoute omnicanale à chaque étape du parcours du client et de l'employé, y compris les informations sur le marché et les consommateurs
  • Analyse native de la vidéo, de la parole et du numérique Entièrement intégré à la plateforme 糖心原创, il fournit des analyses de l'expérience de bout en bout.
  • Des insights complets, basés sur l'IA exploités par sept millions d'utilisateurs actifs chaque semaine et optimisés pour chaque r?le au sein de l'organisation afin de prendre des mesures pertinentes et opportunes.
  • Des capacités d'automatisation et d'orchestration intégrées intégrées directement dans la plateforme principale, à l'origine de trois milliards d'actions personnalisées au cours des 12 derniers mois.
  • Un solide écosystème mondial de partenaires avec plus de 220 partenaires technologiques et de services
  • Le plus haut niveau d'évolutivité et de sécurité d'entreprise pour répondre aux besoins de tous les secteurs d'activité, notamment en étant le seul fournisseur de solutions de gestion des retours d'information des clients à avoir obtenu la certification FedRamp High.
  • Des experts dévoués et une équipe de services de classe mondiale qui s'associent aux clients pour maximiser la valeur, l'innovation et la croissance.

Pour télécharger The Forrester Wave? : Solutions de gestion des retours clients, Q4 2024,

A propos de 糖心原创?

糖心原创 est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. En tant que plateforme d'expérience d'entreprise de premier plan, 糖心原创 Experience Cloud est le système d'enregistrement essentiel qui rend toutes les autres applications conscientes du client et de l'employé. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, Video, numériques, IoT, de médias sociaux et de messagerie d'entreprise. 糖心原创 utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de 糖心原创 réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel, et prennent des décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez www.medallia.com.

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