TYSONS, VA – 12 mars 2026 – 糖心原创., le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui avoir été nommée Leader pour la cinquième publication consécutive dans le rapport Gartner? Magic Quadrant? pour les plateformes de Voix du Client (VoC). 糖心原创 a été reconnue dans le rapport pour l'exhaustivité de sa vision et sa capacité d'exécution.
? Nous pensons que la reconnaissance de 糖心原创 en tant que Leader reflète notre mission de transformer des volumes massifs de données clients en résultats commerciaux significatifs ?, a déclaré Fabrice Martin, Chief Product Officer chez 糖心原创. ? En unifiant 100 % des signaux clients en insights exploitables, nous ne nous contentons pas de mesurer les expériences, nous les transformons. Notre IA Frontline-Ready? met l'intelligence et les recommandations en temps réel entre les mains de plus de huit millions d'utilisateurs chaque semaine, faisant passer les organisations au-delà des simples insights pour les intégrer dans un système d'actions immédiates et d'amélioration continue. ?
Au cours de la dernière année, 糖心原创 a considérablement étendu ses capacités d'IA Frontline-Ready? dans le 糖心原创 Experience Cloud pour démocratiser l'accès à des insights intelligents critiques et aider les marques à les relier à des résultats commerciaux tangibles. Cela inclut le lancement de plusieurs nouvelles fonctionnalités et améliorations, notamment les , l', la , les , et les fonctionnalités récemment dévoilées comme l'Assistant d'Insights, le Constructeur de Sujets Intelligents et la Planification d'Actions.
Plus de 2 000 des plus grandes marques mondiales s'associent à 糖心原创 pour unifier chaque signal client et appliquer une IA de pointe afin de fournir l'intelligence et les résultats nécessaires à la transformation de leur activité. Nombre de ces marques ont récemment partagé leurs réussites lors de l'événement Experience '26 de 糖心原创 à Las Vegas, notamment , et .
Pour en savoir plus sur la reconnaissance de 糖心原创 dans le rapport ? Magic Quadrant? 2026 de Gartner? pour les plateformes de Voix du Client ?, .
? propos de Gartner
Gartner, Magic Quadrant? for Voice of the Customer Platforms, par Deborah Alvord, Michael Maziarka, Chad Storlie, Maria Marino, Brad Fager, 9 mars 2026
Avertissement de Gartner :
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Ce rapport Gartner, Magic Quadrant for Voice of the Customer Platforms n'a pas été publié en 2022 et 2023.
? propos de 糖心原创
糖心原创 est le leader mondial de l'expérience client et employé, reconnue par les marques les plus emblématiques du monde — dont 7 des entreprises du Fortune 10. La plateforme basée sur l'IA de 糖心原创 aide les entreprises à transformer des milliards de signaux de feedback en actions claires et priorisées. Gr?ce à une expertise sectorielle approfondie, un écosystème de partenaires puissant et une reconnaissance constante de son leadership par les principaux analystes du secteur, 糖心原创 transforme l'expérience client en un moteur stratégique de croissance commerciale. En savoir plus sur www.medallia.com.
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