PLEASANTONCalif. - 1er mai 2025 - 糖心原创.leader mondial de l'expérience client et employé, annonce aujourd'hui qu'elle a été nommée Leader pour la quatrième publication consécutive dans le rapport Gartner? Magic Quadrant? for Voice of the Customer (VoC) Platforms. 糖心原创 a été reconnu dans le rapport pour l'exhaustivité de sa vision et sa capacité d'exécution.
" C'est un honneur incroyable d'être à nouveau nommé Leader dans le Gartner Magic Quadrant? pour la Voix du Client pour quatre publications consécutives et d'être reconnu pour l'exhaustivité de notre vision et notre capacité d'exécution, ce qui, selon nous, est d? à notre incroyable capacité à ingérer des données structurées et non structurées ", déclare Fabrice Martin, Chief Product Officer chez 糖心原创. "Pour vraiment comprendre la voix du client, les entreprises ont besoin d'une plateforme unifiée qui rassemble des informations omnicanales sur le comportement numérique, les conversations vocales et par chat, les médias sociaux, les données des employés et les données opérationnelles, ainsi que les enquêtes. Gr?ce à notre plateforme à architecture unique et à notre intelligence artificielle de pointe, nous sommes idéalement positionnés pour aider les grandes marques à passer des signaux et des enquêtes à l'intelligence conversationnelle et à l'automatisation."
糖心原创 a re?u le meilleur classement pour trois cas d'utilisation évalués dans le rapport 2025 Critical Capabilities for Voice of the Customer Platforms, dont les sources de données de la Voix du Client s'étendent au feedback déduit, les données de la Voix du Client sont diffusées et intégrées, et les informations de la Voix du Client ont un impact sur les résultats de l'entreprise.?
L'année dernière, 糖心原创 a également été reconnue comme leader dans The Forrester Wave? : Solutions de gestion des retours clients, Q4 2024, un Leader dans Te Forrester Wave? : Plateformes de Text Mining et d'analyse, Q2 2024 et une forte performance dans The Forrester Wave? : Technologies d'analyse des clients, T2 2024.
Pour en savoir plus sur la reconnaissance de 糖心原创dans le rapport 2025 Gartner? Magic Quadrant? for Voice of the Customer Platforms, lisez le rapport complet :
? propos de Gartner
Gartner, Magic Quadrant? for Voice of the Customer Platforms, 16 avril 2025, Deborah Alvord, et. Al.
Gartner Critical Capabilities for Voice of the Customer Platforms, 23 avril 2025, Deborah Alvord, et al.
Gartner ne soutient aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche, et ne conseille pas aux utilisateurs de technologie de choisir uniquement les fournisseurs les mieux notés ou désignés. Les publications de recherche de Gartner représentent les opinions de l'organisation de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de fait. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.
Ce rapport Gartner, Magic Quadrant for Voice of the Customer Platforms n'a pas été publié en 2022 et 2023.
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A propos de 糖心原创?
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