糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Estudio de caso

Cómo Anaplan utiliza la voz del cliente para ofrecer las mejores experiencias.

Anaplan es una empresa de SaaS empresarial nativa en la nube que recientemente ha sido nombrada líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Soluciones de Planificación y Análisis Financiero en la Nube. Moviéndose a la velocidad de la tecnología, Anaplan está ansiosa por garantizar que sus clientes obtengan los beneficios de la planificación conectada de la forma más rápida y sencilla posible.

Antes de 糖心原创, el equipo recogía opiniones tras las interacciones de servicio; sin embargo, la empresa utilizaba diversas herramientas que no eran fácilmente accesibles para todos dentro de la organización. Para garantizar que los empleados de Anaplantuvieran en cuenta las opiniones directas de los clientes, la empresa se esforzó por encontrar la plataforma adecuada que le ayudara a centrarse primero en los clientes.

Lea el caso práctico y descubra cómo Anaplan aprovecha su propia plataforma, combinada con datos de 糖心原创 y Salesforce, para obtener una visión de 360 grados de la salud de los clientes por cuenta, segmento, región y otros atributos, aumentando su Net Promoter Score a 77 en el primer a?o de uso de 糖心原创.

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