糖心原创

Ofrece experiencias excepcionales a lo largo de todo el customer joruney: sucursal, call center y canal digital.??

• Crea experiencias unificadas y personalizadas en todos los puntos de contacto y a gran escala gracias a la captura de se?ales en tiempo real y al análisis mediante IA.
• Desarrolla relaciones rentables a largo plazo y ten una visión omnicanal de 360° de los clientes para personalizar los servicios.
• Reducir la pérdida de clientes mediante el análisis de las experiencias permite identificar y eliminar los puntos débiles en los canales físicos y digitales.

Impulsa la mejora continua de la experiencia y el compromiso de empleados y clientes.

• Aumenta el engagement, el rendimiento y el éxito de los empleados gracias al feedback frecuente y flexible.
• Mejora la experiencia de cliente mediante el crowdsourcing de ideas de tus agentes de primera línea, asesores y empleados de las sucursales.
• Proporciona a los jefes de equipo visualizaciones basadas en funciones y enriquecidas con insights para mejorar la experiencia de los empleados.

Puedes estar tranquilo sabiendo que la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos están protegidas según las rigurosas normas del sector. Contamos con el cumplimiento de la plataforma SOC 2 Tipo II, GDPR/SCC, CCPA e HIPAA, además de HITRUST, ISO 27001, 27017, 27018 y 27701. También estamos certificados para CBPR y PRP.

糖心原创 mantiene actualizados los procesos y controles con auditorías periódicas realizadas ?por entidades tanto internas como externas, incluidos clientes y asesores independientes.