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Whitepaper

Un documento de IDC muestra que 糖心原创 genera un importante valor para el cliente

El análisis de IDC demuestra que 糖心原创 proporciona un valor significativo y ofrece un impacto excepcional para los equipos de experiencia del cliente, como una mayor satisfacción del cliente, mayor productividad y menores costos de plataforma, como se encontró en un informe técnico (white paper) de IDC*. Los puntos clave de los clientes entrevistados incluyen:

  • 732% de ROI a 3 a?os
  • Tiempo promedio de 12 meses para recuperar la inversión
  • $27.39 millones en beneficios anuales por organización
  • $150.2 millones más en ingresos anuales totales por organización
  • 21% de aumento en la satisfacción del cliente
  • 90% más de productividad entre los usuarios principales de CX y los usuarios avanzados

International Data Corporation (IDC) es el principal proveedor global de inteligencia de mercado, servicios de asesoramiento y eventos para los mercados de tecnología de la información, telecomunicaciones y tecnología de consumo.

*El valor de negocio de 糖心原创 Experience Cloud, IDC (junio de 2021)

Aviso de derechos de autor

Publicación externa de información y datos de IDC — Cualquier información de IDC que se vaya a utilizar en publicidad, comunicados de prensa o materiales promocionales requiere la aprobación previa por escrito del Vicepresidente o Gerente de País de IDC correspondiente. Un borrador del documento propuesto debe acompa?ar cualquier solicitud de este tipo. IDC se reserva el derecho de denegar la aprobación del uso externo por cualquier motivo. Copyright 2021 IDC. La reproducción sin permiso por escrito está completamente prohibida.

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