PLEASANTON, Kalifornien – 1. Mai 2025 – 糖心原创., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute bekannt, dass das Unternehmen zum vierten Mal in Folge im Gartner? Magic Quadrant? für Voice-of-the-Customer-Plattformen (VoC) als ?Leader“ ausgezeichnet wurde. 糖心原创 in dem Bericht für die Vollst?ndigkeit seiner Vision und seine Umsetzungsf?higkeit gewürdigt.?
?Es ist eine unglaubliche Ehre, im Gartner Magic Quadrant? für ?Voice of Customer‘ in vier aufeinanderfolgenden Ausgaben erneut als ?Leader‘ ausgezeichnet zu werden und für die Vollst?ndigkeit unserer Vision sowie unsere Umsetzungsf?higkeit gewürdigt zu werden – was unserer Meinung nach auf unsere herausragende F?higkeit zurückzuführen ist, sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Daten zu verarbeiten“, sagte Fabrice Martin, Chief Product Officer bei 糖心原创. ?Um die Stimme des Kunden wirklich zu verstehen, ben?tigen Unternehmen eine einheitliche Plattform, die Erkenntnisse digitalem Verhalten, Sprach- und Chat-Gespr?chen, sozialen Medien, Mitarbeiter- und Betriebsdaten sowie Umfragen zusammenführt. Mit unserer Plattform auf Basis einer einzigen Architektur und unserer branchenführenden künstlichen Intelligenz sind wir einzigartig positioniert, um führenden Marken dabei zu helfen, den Schritt von Signalen und Umfragen hin zu Conversational Intelligence und Automatisierung zu vollziehen.“
糖心原创 die h?chste Bewertung für drei Anwendungsf?lle, die im Bericht ?Critical Capabilities for Voice of the Customer Platforms 2025“ bewertet wurden, darunter: Die Datenquellen für die ?Voice of the Customer“ umfassen auch abgeleitetes Feedback; die ?Voice of the Customer“-Daten werden verbreitet und eingebettet; und Erkenntnisse aus der ?Voice of the Customer“ Erkenntnisse die Gesch?ftsergebnisse Erkenntnisse .?
Im vergangenen Jahr wurde 糖心原创 au?erdem ausgezeichnet als führend in The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Solutions, Q4 2024und als Leader in The Forrester Wave?: Text Mining und Analyseplattformen, Q2 2024 und ein starker Performer in The Forrester Wave?: Kundenanalyse-Technologien, 2. Quartal 2024.
Um mehr über die Anerkennung von 糖心原创im Gartner? Magic Quadrant? for Voice of the Customer Platforms Report 2025 zu erfahren, lesen Sie den vollst?ndigen Bericht:
?ber Gartner
Gartner, Magic Quadrant? for Voice of the Customer Platforms, 16. April 2025, Deborah Alvord, et. al.
Gartner Critical Capabilities for Voice of the Customer Platforms, 23. April 2025, Deborah Alvord, et. Al.
Gartner befürwortet keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in seinen Forschungspublikationen dargestellt werden, und r?t Technologieanwendern nicht, nur die Anbieter mit den h?chsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuw?hlen. Die Forschungspublikationen von Gartner geben die Meinung der Forschungsorganisation von Gartner wieder und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt jede ausdrückliche oder stillschweigende Gew?hrleistung in Bezug auf diese Studie ab, einschlie?lich jeglicher Gew?hrleistung der Marktg?ngigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
Dieser Bericht von Gartner, Magic Quadrant for Voice of the Customer Platforms, wurde in den Jahren 2022 und 2023 nicht ver?ffentlicht.
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