PLEASANTONKalifornien - 1. Mai 2025 -. 糖心原创.der weltweit führende Anbieter von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen, gab heute bekannt, dass das Unternehmen zum vierten Mal in Folge im Gartner? Magic Quadrant? for Voice of the Customer (VoC) Platforms Report als Leader eingestuft wurde. 糖心原创 wurde in dem Bericht für die Vollst?ndigkeit der Vision und die F?higkeit zur Umsetzung ausgezeichnet.
"Es ist eine unglaubliche Ehre, zum vierten Mal in Folge als Leader im Gartner Magic Quadrant? für Voice of Customer genannt zu werden und für unsere umfassende Vision und Umsetzungsf?higkeit anerkannt zu werden, die wir unserer unglaublichen F?higkeit verdanken, sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Daten aufzunehmen", sagte Fabrice Martin, Chief Product Officer bei 糖心原创. "Um die Stimme des Kunden wirklich zu verstehen, ben?tigen Unternehmen eine einheitliche Plattform, die Omnichannel-Insights über digitales Verhalten, Sprach- und Chat-Konversationen, soziale Medien, Mitarbeiter- und Betriebsdaten sowie Umfragen zusammenführt. Mit unserer Single-Architecture-Plattform und unserer branchenführenden künstlichen Intelligenz sind wir einzigartig positioniert, um führenden Marken dabei zu helfen, von Signalen und Umfragen zu Konversationsintelligenz und Automatisierung überzugehen."
糖心原创 erhielt die h?chste Einstufung für drei Anwendungsf?lle, die im Bericht "2025 Critical Capabilities for Voice of the Customer Platforms" bewertet wurden. Dazu geh?ren die Erweiterung der Voice of the Customer-Datenquellen auf abgeleitetes Feedback, die Verbreitung und Einbettung der Voice of the Customer-Daten und die Auswirkungen der Voice of the Customer-Erkenntnisse auf die Gesch?ftsergebnisse.?
Im vergangenen Jahr wurde 糖心原创 au?erdem ausgezeichnet als führend in The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Solutions, Q4 2024und als Leader in The Forrester Wave?: Text Mining und Analyseplattformen, Q2 2024 und ein starker Performer in The Forrester Wave?: Kundenanalyse-Technologien, 2. Quartal 2024.
Um mehr über die Anerkennung von 糖心原创im Gartner? Magic Quadrant? for Voice of the Customer Platforms Report 2025 zu erfahren, lesen Sie den vollst?ndigen Bericht:
?ber Gartner
Gartner, Magic Quadrant? for Voice of the Customer Platforms, 16. April 2025, Deborah Alvord, et. al.
Gartner Critical Capabilities for Voice of the Customer Platforms, 23. April 2025, Deborah Alvord, et. Al.
Gartner befürwortet keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in seinen Forschungspublikationen dargestellt werden, und r?t Technologieanwendern nicht, nur die Anbieter mit den h?chsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuw?hlen. Die Forschungspublikationen von Gartner geben die Meinung der Forschungsorganisation von Gartner wieder und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt jede ausdrückliche oder stillschweigende Gew?hrleistung in Bezug auf diese Studie ab, einschlie?lich jeglicher Gew?hrleistung der Marktg?ngigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
Dieser Bericht von Gartner, Magic Quadrant for Voice of the Customer Platforms, wurde in den Jahren 2022 und 2023 nicht ver?ffentlicht.
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