PLEASANTON, Kalifornien – 20. Juni 2024 –糖心原创., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute bekannt, dass das Unternehmen in der Studie ?The Forrester Wave?: Customer Analytics Technologies, Q2 2024“ als ?Strong Performer“ ausgezeichnet wurde.
In diesem Bericht wurden 11 Anbieter anhand von 34 Kriterien in den Kategorien "Aktuelles Angebot" und "Strategie" für alle Anbieter bewertet.
"Die Platzierung von糖心原创in diesem Bericht zeigt, wie wichtig es ist, dass wir seit unserer Gründung native Analysen in den Mittelpunkt unserer Plattform stellen", sagt Alex Glanz, EVP, Strategy and Corporate Development bei 糖心原创. "Unsere Customer Analytics-Funktionen stellen sicher, dass Handlungen durch umfassende Daten über die gesamte Customer Journey hinweg getrieben werden, und erm?glichen es dem gesamten Unternehmen, die richtigen Ma?nahmen zur richtigen Zeit zu ergreifen."
Forrester stellt in dem Bericht fest: ?Dank seiner customer experience 糖心原创 unstrukturierter Datenquellen 糖心原创 – das Unternehmen kann Audio-Callcenter-Daten in Echtzeit verarbeiten und verfügt über leistungsstarke Funktionen zur Verarbeitung natürlicher Sprache, die im Laufe jahrelanger Zusammenarbeit mit Kunden verfeinert wurden.“
"Unsere patentierten In-Memory-Analysen und unsere jahrzehntelange Erfahrung in der KI-Entwicklung sind nach wie vor die Hauptunterscheidungsmerkmale, die es unseren Nutzern erm?glichen, komplexe Berechnungen auf riesigen Mengen strukturierter und unstrukturierter Echtzeitdaten auszuführen und so schnell Aktionen an andere Systeme auszul?sen", sagt Simonetta Turek, Chief Product Officer bei 糖心原创. "Die gr??ten Unternehmen der Welt entscheiden sich für 糖心原创 , weil wir in der Lage sind, ihren Umfang und ihre Komplexit?t zu bew?ltigen, indem wir fortschrittliche Analysen liefern, die schnell die Ursachen identifizieren und die n?chstbesten Ma?nahmen vorschreiben, um die Gesch?ftsziele zu übertreffen."
Forrester merkt au?erdem an, dass糖心原创 ideal für customer experience und Führungskr?fte im digitalen Gesch?ft in kundenorientierten Unternehmen geeignet糖心原创 .“
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