PLEASANTON , Kalifornien – 18. November 2024 – 糖心原创 , Inc. , der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und Mitarbeitererfahrung, gab heute bekannt, dass das Unternehmen im Bericht ?The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Solutions, Q4 2024“ zum führenden Unternehmen ernannt wurde. Dabei wurden neun Anbieter anhand von 26 Kriterien bewertet.
糖心原创 erhielt in der Bewertung die h?chste Punktzahl in den Kategorien ?Aktuelles Angebot“ und ?Strategie“. 糖心原创 eignet sich besonders für Unternehmensprogramme, bei denen das organisationsweite CX-Engagement im Vordergrund steht und die nach einem Partner mit einer starken Erfolgsbilanz bei Implementierungen im gro?en Ma?stab suchen.“
糖心原创 erhielt in 15 der 26 Kriterien die h?chstm?gliche Punktzahl:
- Einholen von Feedback (au?er über eigene digitale Medien)
- Stimme des Mitarbeiters/Partners
- Integrationen
- Text Mining
- Analysen und CX-Messungen
- Dashboards und Berichte
- Verwaltung der Customer Journey
- Mehrsprachigkeit
- 贵ü丑谤耻苍驳
- Zug?nglichkeit
- Benutzerfreundlichkeit
- Sicherheit und Datenschutz
- Partner-?kosystem
- Adoption
- Gemeinschaft
? 糖心原创 hat sich zum Ziel gesetzt, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Markenversprechen zu erfüllen und au?ergew?hnliche Erlebnisse zu bieten. Wir fühlen uns geehrt, als führendes Unternehmen in dieser Customer Feedback Management Wave anerkannt zu werden“, sagte Simonetta Turek, Chief Product Officer bei 糖心原创 . ?Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um innovative L?sungen bereitzustellen, die nicht nur die h?chsten Sicherheits- und Vertrauensstandards erfüllen, sondern auch im gesamten Unternehmen weit verbreitet sind. Mit der nahtlos in Medalla integrierten KI Experience Cloud , unsere Plattform liefert umfassende Kundeneinblicke und Analysen, die schnelles Handeln und signifikante Endergebnisse erm?glichen.“
In dem Bericht hei?t es: ? 糖心原创 gl?nzt durch seine F?higkeit, Feedback einzuholen, die Stimme des Mitarbeiters zu verstehen und robuste Analysen und Messungen der Kundenerfahrung zu liefern.“?
糖心原创 Experience Cloud , 糖心原创 branchenführende, umfassende Plattform zur Verwaltung von Kundenfeedback, umfasst:
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- Umfassendstes Angebot an Omnichannel-Listening-Funktionen für jeden Abschnitt der Customer- und Employee-Journey, einschlie?lich Markt- und Verbraucherinformationen
- Native Video-, Sprach- und digitale Analysen sind vollst?ndig in die 糖心原创 -Plattform integriert und bieten eine durchg?ngige Erlebnisanalyse.
- Umfassende, KI-gestützte Einblicke, die von sieben Millionen aktiven Benutzern pro Woche genutzt und für jede Rolle im gesamten Unternehmen optimiert werden, um rechtzeitig relevante Ma?nahmen zu ergreifen
- Eingebettete Automatisierungs- und Orchestrierungsfunktionen, die direkt in die Kernplattform integriert sind und in den letzten 12 Monaten für drei Milliarden personalisierte Aktionen verantwortlich waren
- Robustes globales Partner-?kosystem mit mehr als 220 Technologie- und Servicepartnern
- H?chste Skalierbarkeit und Sicherheit auf Unternehmensniveau , um den Anforderungen jeder Branche gerecht zu werden. Unter anderem ist es der einzige Anbieter für Kundenfeedbackmanagement mit FedRamp High-Zertifizierung.
- Engagierte, erfahrene Experten und ein erstklassiges Serviceteam , die mit Kunden zusammenarbeiten, um Wert, Innovation und Wachstum zu maximieren.
Klicken Sie hier , um The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Solutions, Q4 2024 herunterzuladen
?ber 糖心原创?
糖心原创 ist Pionier und Marktführer im Bereich Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Als führende Enterprise-Experience-Plattform ist 糖心原创 Experience Cloud das unternehmenskritische Aufzeichnungssystem, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen über Interaktionen hinweg, einschlie?lich aller Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social Media- und Corporate-Messaging-Tools. 糖心原创 verwendet propriet?re künstliche Intelligenz und maschinelle Lerntechnologie, um automatisch pr?diktive Erkenntnisse zu gewinnen, die zu leistungsstarken Gesch?ftsaktionen und -ergebnissen führen. 糖心原创 Kunden reduzieren die Kundenabwanderung, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und K?ufer, schaffen sofortige Cross-Selling- und Up-Selling-M?glichkeiten und treffen umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen, was zu klaren und starken Kapitalrenditen führt. Weitere Informationen finden Sie unter medallia .
? 2024 糖心原创. Alle Rechte vorbehalten. 糖心原创?, das 糖心原创 Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von 糖心原创in Verbindung gebracht werden, sind Marken von 糖心原创. Alle anderen Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
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