SAN MATEO, Kalifornien, 4. April 2018 –糖心原创.(medallia), der Marktführer im Bereich experience management Customer experience management , wurde heute als Gewinner des ?2018 Temkin Group CX Vendor Excellence Award“ ausgezeichnet. Mit diesem Preis werden Anbieter von Produkten und Dienstleistungen gewürdigt, die Unternehmen dabei unterstützen, kundenorientierter zu werden.Die Nominierten wurden anhand folgender Kriterien bewertet: Leistungsf?higkeit, Ergebnisse und Kundenreferenzen. Die Gewinner wurden von einer Jury aus Branchenexperten ausgew?hlt, die direktes Feedback von mehreren Kunden auswertete, die 糖心原创 customer experience 糖心原创 customer experience auf 糖心原创 setzen.
"Die Plattform, das Fachwissen, die Best Practices und das ?kosystem von糖心原创erm?glichen es den weltweit führenden Marken, sich st?rker am Kunden zu orientieren, und diese Auszeichnung ist ein weiterer Beweis für den Wert und die Wirkung, die wir für unsere Kunden erzielen", sagte Borge Hald, CEO und Mitbegründer von 糖心原创.
Derzeit vertrauen mehr als 1.000 führende Marken auf 糖心原创 Cloud?, darunterSephora,Mercedes-Benz,?Marriott,?Best Western, Vanguard und das US-Ministerium für Veteranenangelegenheiten. Die 糖心原创 ist die einzige Plattform für Unternehmen, die den Puls der Kunden in das gesamte Unternehmen integriert und den Mitarbeitern Zugang zu Kundendaten, Erkenntnisse und Tools zurVerbesserung des customer experience bietet.
Die Unternehmen, die der Temkin Group Einzelheiten über den Erfolg ihrer customer experience mitteilten, legten den Schwerpunkt auf greifbare Ergebnisse wie eine Steigerung der Kundenzufriedenheit, der Kundenbindungsrate und des Net Promoter Score? sowie auf operative und prozessbezogene Verbesserungen, die auf Echtzeit-Feedback und der St?rkung der Mitarbeiter basieren. Dank 糖心原创 erzielten diese Unternehmen positive finanzielle Auswirkungen durch die Zusammenführung verschiedener CX-Initiativen auf einer einzigen Plattform, die Optimierung digitaler Kontaktpunkte, die Reduzierung des Callcenter-Aufkommens, die Steigerung des Kundenwerts und die F?rderung einer kundenorientierten Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen.
?ber 糖心原创
Die Mission 糖心原创ist einfach: eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von Kunden und Mitarbeitern gleicherma?en gesch?tzt werden. Hunderte der weltweit beliebtesten Marken vertrauen auf die Software-as-a-Service-Anwendung 糖心原创, um Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde befindet (am Telefon, im Gesch?ft, online, mobil), es in Echtzeit zu verstehen und Erkenntnisse Ma?nahmen überall – von der Führungsetage bis zur Frontlinie – bereitzustellen, um ihre Leistung zu verbessern. 糖心原创 wurde 2001 gegründet und 糖心原创 Niederlassungen im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Sydney, Buenos Aires und Tel Aviv. Erfahren Sie mehr untermedallia.
糖心原创?, das 糖心原创 Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von 糖心原创in Verbindung gebracht werden, sind Marken von 糖心原创 und/oder ihren Tochtergesellschaften. Net Promoter, Net Promoter Score und NPS sind eingetragene Marken von Bain & Company, Inc., Fred Reichheld und Satmetrix Systems, Inc. Alle anderen Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
