糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

IHG h?rt auf den Herzschlag von Millionen von G?sten durch Umfragen, Bewertungen und soziales Feedback

798,075

Anzahl der G?stezimmer

18,500,000

搁ü肠办尘别濒诲耻苍驳别苍

88%

Hotels, die auf soziale Warnmeldungen reagieren

Das Problem

IHG h?rt auf den Herzschlag von Millionen von G?sten durch Umfragen, Bewertungen und soziales Feedback

Die Aktion

Da t?glich G?ste in die 798.075 Hotelzimmer der Kette ein- und auschecken, IHG stets am Puls der G?steerfahrung bleiben. Um customer experience all seinen Standorten ganzheitlich zu messen und zu verbessern, IHG 2014 IHG mit 糖心原创 Ipsos Loyalty IHG , um sein ?HeartBeat“-Umfrageprogramm weiterzuentwickeln.

Neben der Einführung des Textanalyse-Tools 糖心原创, das die leistungsstarke Berichtsplattform Erkenntnisse qualitative Erkenntnisse erweiterte, integrierte IHG sein White-Label-System für ?ffentliche Bewertungen, IHG Reviews“, mit 糖心原创 und der Ipsos-Umfragemethodik. Angetrieben von dem st?ndigen Bestreben, das Feedback-Erlebnis für G?ste zu verbessern, verband die Integration das interne Umfrage-Tool IHGmit IHG Reviews“, indem G?ste am Ende des Fragebogens zur Umfrage nach dem Aufenthalt dazu eingeladen wurden, eine ?ffentliche Bewertung abzugeben.

Die Ergebnisse

IHG die integrierte Feedback-Analyse zur Verbesserung der Betriebsabl?ufe, setzt Erkenntnisse konkrete Ma?nahmen um und versetzt die Hotelteams in die Lage, direkt auf G?ste zu reagieren. Seit 2014 ist die Zahl der 糖心原创 von 7.500 auf fast 40.000 gestiegen. Auch sozialen Daten schenken die Hotels mehr Aufmerksamkeit: Seit der Einführung des Social-Media-Tools im Jahr 2017 reagieren 88 % der weltweiten IHGregelm??ig auf Benachrichtigungen zu Bewertungen in sozialen Medien.

Quelle: Fallstudie, Auf den Herzschlag von Millionen von G?sten h?ren

Ein dunkler Hintergrund mit Farbverlauf und sanften, geschwungenen ?berg?ngen von Schwarz oben zu tiefen Blau- und Violettt?nen unten, die einen leuchtenden, atmosph?rischen Effekt erzeugen. Die Ecken des Bildes sind abgerundet.

In Ihren Daten verbirgt sich eine Geschichte.

Wenden Sie sich an einen unserer Experten, um mehr zu erfahren.

Demo anfordern Demo anfordern Warum 糖心原创 Warum 糖心原创?