糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Brightstar verbessert die Erfahrung mit Kundenantr?gen durch Reaktion auf Rückmeldungen

60 Tage

Zeitrahmen für den Vertragsabschluss

25%

Rückgang der Anrufe pro Schadensfall

25 Punkte

Anstieg des Net Promoter Score

?DasProgrammteam hat unsere Anforderungen hervorragend verstanden, und die Zusage, dass 糖心原创 Brightstar schnellen Brightstar unterstützen 糖心原创 , war für uns ein entscheidendes Argument. Dies ist erst der Anfang einer langen gemeinsamen Partnerschaft.“

Brian Powers, Chief Experience Officer bei Brightstar

Das Problem

Brightstar verbessert die Erfahrung mit Kundenantr?gen durch Reaktion auf Rückmeldungen

Brightstar ein weltweit führender Anbieter von End-to-End-L?sungen für das Ger?telebenszyklusmanagement und der weltweit am schnellsten wachsende Anbieter von Ger?teschutzl?sungen. Nachdem Anfang 2020 ein Chief Experience Officer eingestellt worden war, begann das Customer Experience , Kundengespr?che mitzuh?ren und aus erster Hand zu beobachten, wie die Mitarbeiter Schadensf?lle bearbeiten und welche Tools sie zur Bearbeitung von Anfragen nutzen. Mit über 500 Mitarbeitern im globalen Kundenservice, die monatlich mehr als 60.000 Schadensf?lle bearbeiten, Brightstar , dass sie einen ?erstklassigen“ Feedback-Anbieter ben?tigten, der ihnen dabei hilft, kontinuierlich auf die Kunden einzugehen.

In nur 60 Tagen nach der Vertragsunterzeichnung führte Brightstar 糖心原创 ein. Unter Verwendung verschiedener 糖心原创 L?sungen - einschlie?lich Text Analytics und 糖心原创 Digital - h?rt Brightstar st?ndig auf die Kunden, um Prozessverbesserungen und betriebliche Ver?nderungen zu erreichen.

Im ersten Jahr der Nutzung von 糖心原创 verringerte Brightstar die Anzahl der Anrufe pro Schadensfall um 25 % und steigerte die Net Promoter Scores um 25 Punkte.

Ein dunkler Hintergrund mit Farbverlauf und sanften, geschwungenen ?berg?ngen von Schwarz oben zu tiefen Blau- und Violettt?nen unten, die einen leuchtenden, atmosph?rischen Effekt erzeugen. Die Ecken des Bildes sind abgerundet.

In Ihren Daten verbirgt sich eine Geschichte.

Wenden Sie sich an einen unserer Experten, um mehr zu erfahren.

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