糖心原创

An welchen customer experience im Jahr 2026 sollten Branchenfachleute teilnehmen? Hier ist unsere Liste der wichtigsten CX-Konferenzen, darunter auch unsere eigene 糖心原创 ‘26“.

Dieser Artikel enth?lt:

• Mehr als 25 CX-Konferenzen auf der ganzen Welt sowie Veranstaltungen mit virtuellem Streaming
• Kleinere, intimere Zusammenkünfte mit maximal 250 G?sten sowie gro? angelegte Gipfeltreffen mit Tausenden von Teilnehmern
• Beliebte j?hrliche customer experience von Branchenführern wie 糖心原创, Forrester, Adobe, Salesforce und der Customer Contact Week

Jedes Jahr kommen einige der weltweit ehrgeizigsten, neugierigsten und innovativsten customer experience fürcustomer experience CX) kommen zusammen, um sich zu vernetzen, voneinander zu lernen, bew?hrte Verfahren auszutauschen und Erkenntnisse effektive CX-Strategienzu gewinnen und die neuesten CX-Technologien auf customer experience rund um den Globus zu entdecken.?

Ganz gleich, ob Sie auf der Suche nach Ihrer ersten CX-Veranstaltung sind oder Ihren Kalender um neue Events erg?nzen m?chten – wir haben eine Liste der besten customer experience zusammengestellt, die Sie 2026 besuchen sollten.

Die besten Customer Experience im Jahr 2026 (nach Datum)

Februar 2026

糖心原创 '26

Daten: 10. bis 12. Februar 2026

Standort: Las Vegas, Nevada

Die diesj?hrige Experience '26, 糖心原创Flaggschiff-Jahreskonferenz, bietet fünf Schwerpunktthemen, die Sie und Ihr Unternehmen voranbringen sollen:

• Das neue CX-Handbuch: Erfahren Sie, wie kontinuierliches Zuh?ren, Echtzeit-Verst?ndnis und teamweite Ma?nahmen customer experience Practices und den Erfolg customer experience neu definieren.?
• Der digitale Vorteil: Diese Sitzungen werden Ihnen helfen, digitale Erfahrungen zu nutzen, um die Kundenreise zu verbessern.
• Die Macht des Gespr?chs: Sehen Sie, wie führende Marken Momente an der Front in unternehmensweite Impulse verwandeln.
• Der Erfahrungsmultiplikator: Entdecken Sie, wie KI mehr ist als ein schneller Einblick, sie kann Teams dazu bringen, die richtigen Ma?nahmen zu ergreifen, verantwortungsvoll und strategisch.
• Den Wandel anführen: Erfahren Sie, wie Sie CX zu einer Angelegenheit für alle machen, um unternehmensweite Ver?nderungen voranzutreiben.

Zu den diesj?hrigen Referenten z?hlen Mayo Clinic Laboratories, Verizon Business, CIBC, Albertsons und The Venetian Resort. Zu den Referenten und Teilnehmern der vergangenen Jahre geh?rten Führungskr?fte von Marken wie Meta, Pfizer, Dick’s Sporting Goods, IHG & Resorts und Capital One. Die Veranstaltung bietet Inspiration, praktische L?sungen und Mentoring durch Branchengr??en, die bahnbrechende Strategien für experience management vorstellen.?

Daten: 10. bis 12. Februar 2026

Standort: Fort Lauderdale, Florida

Die ?Future of CX Expo“ bietet die Gelegenheit, mit einflussreichen Führungskr?ften aus dem Bereich Kundenerlebnis (CX), Vordenkern, Innovatoren und Branchenexperten ins Gespr?ch zu kommen und Demo-Sessions zu den neuesten CX-Technologie-L?sungen zu besuchen. Die Veranstaltung im letzten Jahr bot Keynote-Redner von Amazon Web Services und IBM, eine Networking-Party, einen Roundtable zum Thema ?KI im Kundenerlebnis“ sowie Vortr?ge, in denen er?rtert wurde, wie sich ROI messbarer ROI erzielen l?sst, welche Ma?nahmen zur Gew?hrleistung der CX-Sicherheit ergriffen werden sollten und wie generative KI-L?sungen Unternehmen ver?ndern.?

Daten: 25. und 26. Februar 2026

Standort: Fort Lauderdale, Florida

Der ?2026 CX USA Exchange“ ist eine Veranstaltung, die ausschlie?lich auf Einladung stattfindet und sich an customer experience aus führenden Branchen wie Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, Reise, Technologie und Telekommunikation richtet. Mit Referenten renommierter Marken richtet sich die Veranstaltung an Führungskr?fte, die sich dafür einsetzen, die Zukunft exzellenter Kundenerlebnisse mitzugestalten. Interessierte k?nnen eine Einladung anfordern. An früheren Veranstaltungen nahmen Führungskr?fte von Unternehmen wie Walgreens, Spotify und Citi teil.

M?rz 2026

Reihe

Termine: 10.-11. M?rz 2026; TBD; TBD

Standort: New York, New York; London, England; San Francisco, Kalifornien

Diese globale CX-Veranstaltungsreihe des Netzwerks für Kundenerfolgs- und Support-Profis, Customer Success Collective, konzentriert sich darauf, Unternehmen dabei zu helfen, in einer von KI angetriebenen Kundensupport-Umgebung voranzukommen. Die erste Konferenz beginnt in New York und sp?ter im Jahr finden Gipfeltreffen in San Francisco und London statt.?

Zu den bisherigen Referenten geh?rten customer experience aus den Bereichen Kundensupport und customer experience von Rakuten, Typeform und Microsoft. Auf dem Programm der Konferenz in New York im Jahr 2026 stehen unter anderem folgende Themen:

• Mitarbeiterbindung, Schulung und Entwicklung
• Nutzung von Kundenfeedback zur F?rderung von Verbesserungen
• Nutzung von KI und Automatisierung zur Rationalisierung von Prozessen ohne Abstriche bei Empathie und Personalisierung

Datum: M?rz 11, 2026

Standort: New York, New York

Diese eint?gige CX-Konferenz, die ebenfalls von Customer Success Collective veranstaltet wird, bringt führende Chief Customer Officers (CCOs) zusammen, um zu er?rtern, wie Unternehmen KI, neue Technologien und Brancheninnovationen nutzen k?nnen, um den strategischen Wert der Kundenstrategien von Marken zu steigern. Zu den Highlights der Agenda des Chief Customer Officer Summit 2026 geh?ren Sitzungen, die den Teilnehmern helfen werden:

• Wertrealisierung vorantreiben
• Verdr?ngen Sie die Kundenabwanderung
• Gleichgewicht zwischen Automatisierung und Beibehaltung der Menschenzentrierung

Daten: 18-19 M?rz 2026

Standort: Frankfurt, Deutschland

Succeet richtet sich an Fachleute im Bereich CX-Management und Entscheidungstr?ger aus der Marktforschung. Die Veranstaltung versammelt 3.000 Teilnehmer, umfasst 150 Vortr?ge und pr?sentiert über 130 Aussteller, darunter Marktforschungsagenturen, Datenanalyseunternehmen und Anbieter von CX-L?sungen. Die Teilnehmer erhalten durch Podiumsdiskussionen, Workshops und Live-Pr?sentationen Erkenntnisse die neuesten Trends.

Daten: 18-19 M?rz 2026

Standort: Sydney, Australien

Die ?Customer Contact Week Digital“ dient als Online-Plattform für Erkenntnisse Kundenservice und contact center und veranstaltet zudem j?hrlich gro?e experience management Customer experience management , auf denen führende Branchenexperten ihr Fachwissen weitergeben. Diese Leitveranstaltung der ?Customer Contact Week“ für Australien und Neuseeland bringt Führungskr?fte aus den Bereichen contact center, CX und digitale Transformation in der Region zusammen und pr?sentiert Referenten von Unternehmen wie Allianz Australia und P&N Bank. Das Thema der CCW ANZ 2026? Gestaltung nahtloser, intelligenter und zutiefst menschlicher contact center Kundenerlebnisse.?

April 2026

Daten: 27. bis 29. April 2026

Standort: Toronto, Ontario

Führungskr?fte aus dem Bereich Kundenerfahrung (CX) verschiedener Branchen – darunter Gesundheitswesen, Privatwirtschaft, Beh?rden und gemeinnützige Organisationen – kommen bei dieser Konferenz der Customer Experience Association zu drei Tagen voller Lern- und Networking-M?glichkeiten zusammen. Erhalten Sie Erkenntnisse, Best Practices und Weiterbildungsm?glichkeiten, die speziell auf diejenigen zugeschnitten sind, die CX-Strategien und -Initiativen gestalten und leiten.?

Daten: 19. bis 22. April 2026

Standort: Las Vegas, Nevada

Der Adobe Summit, eine der wichtigsten j?hrlichen Veranstaltungen von Adobe, widmet sich allen Aspekten customer experience . Um einen Eindruck davon zu bekommen, was diese CX-Konferenz zu bieten hat, sehen Sie sich die , die jetzt auf Abruf verfügbar sind. An der jüngsten Veranstaltung nahmen Führungskr?fte von Adobe, JPMorganChase und The Coca-Cola Company teil und es wurden verschiedene Themen behandelt, darunter:

• Revolutionierung von Kundenerlebnissen mit agentenbasierter und generativer KI
• Wie moderne KI-gestützte Tools Teams in die Lage versetzen, die Agilit?t und Skalierbarkeit des Marketings voranzutreiben
• Intelligente Aktivierung in gro?em Ma?stab mit KI in Echtzeit erm?glichen

Daten: 21.-22. April 2026

Standort: San Diego, Kalifornien

Die Konferenz ?Customer Service & Experience West 2025“ bringt über 250 Führungskr?fte aus dem Bereich Kundenerfahrung zusammen, um wichtige Trends in diesem Bereich zu er?rtern. Sie bietet den Teilnehmern Erkenntnisse datengestützte Strategien und M?glichkeiten zur Verbesserung der Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern. Im Jahr 2026 konzentriert sich die Veranstaltung darauf, Teams dabei zu unterstützen, den Hype um KI hinter sich zu lassen und konkrete Strategien umzusetzen, die einen echten Mehrwert schaffen.?

An der jüngsten Veranstaltung nahmen Entscheidungstr?ger von Netflix, Verizon, Amazon, LEGO und anderen Unternehmen teil, und es traten Redner von Unternehmen wie CVS Health, Dairy Queen und The Hershey Company auf.?

Mai 2026

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Datum: Mai TBD, 2026

Standort: Toronto, Ontario und online

Im Laufe der Jahre hat dieser dynamische Gipfel, der sowohl virtuell als auch vor Ort stattfindet, den Teilnehmern wertvolle Erkenntnisse Themen geboten, die von der Nutzung der Kundenerfahrung (CX) als proaktiver Umsatztreiber bis hin zur Umgestaltung Ihrer KI-gestützten Personalisierungsstrategien mit modernsten Methoden reichen. Die Teilnehmer hatten die Gelegenheit, von Unternehmen wie Paramount, HP, der NBA, McDonald’s, TikTok und anderen Best Practices zu erfahren, wie man den Customer Lifetime Value steigert, eine einfühlsame Kommunikation f?rdert und das Unternehmenswachstum durch verbesserte CX-Strategien vorantreibt.

Der Customer Experience Summit“ verspricht für das Jahr 2026 Folgendes:

• Interaktive Sitzungen und Rundtischgespr?che
• Kuratierte Breakout-M?glichkeiten
• Vernetzung von Angesicht zu Angesicht
• Virtuelles Streaming
• Frühstück, Mittagessen und Abendempfang mit Getr?nken

Juni 2026

Termine: Juni 2-4, 2026

Ort: TBD

Das Franchise-Erlebnis betrifft Verbraucher, Franchisenehmer und Mitarbeiter gleicherma?en. Die j?hrlich stattfindende ?Franchise Customer Experience ist die erste Adresse für Fachleute aus den Bereichen Marketing, Betrieb und Technologie, um Erkenntnisse zu gewinnen, wie all diese wichtigen Erfahrungen verbessert werden k?nnen, sowie um Kontakte zu knüpfen und sich über die neuesten technologischen L?sungen im Bereich Kundenerlebnis zu informieren.

Daten: Juni 3-4, 2026

Standort: Chicago, Illinois und online

?Salesforce Connections“ ist eine j?hrlich stattfindende Veranstaltung, die sowohl vor Ort als auch online stattfindet und 10.000 kundenorientierte Fachleute aus verschiedenen Branchen anzieht. Die Veranstaltung soll Marken dabei unterstützen, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen; in vergangenen Vortr?gen wurden Themen wie KI, datengestützte Erkenntnisse, Personalisierung und vieles mehr behandelt.

Daten: Juni 8-10, 2026

Standort: Amsterdam, Niederlande

Jedes Jahr veranstaltet Forrester eine weltweite Reihe von CX-Foren, die umsetzbare Strategien und Erkenntnisse der Forschungsergebnisse der Forrester-Analysten bieten. Diese Veranstaltungen geben Führungskr?ften customer experience, Marketing und Digitalisierung die notwendigen Werkzeuge an die Hand, um der Entwicklung immer einen Schritt voraus zu sein und wirkungsvolle Ver?nderungen voranzutreiben.

Im Jahr 2026 geht es mit dem CX Summit EMEA im Juni los. Im Jahr 2025 war der CX Summit EMEA mit Branchenführern von Lufthansa, Vodafone und Philips und einem exklusiven Programm nur für Führungskr?fte auf Einladung vertreten.?

Daten: 22. bis 25. Juni 2026

Standort: Las Vegas, Nevada

Seit über 25 Jahren bringt die j?hrliche Konferenz der Customer Contact Week CX-Führungskr?fte zu interaktiven Workshops, Diskussionen im Think-Tank, Fallstudien, Networking-M?glichkeiten und Treffen mit Rednern zusammen.?

An dieser CX-Veranstaltung nehmen j?hrlich 5.000 Teilnehmer aus Fortune-100- und Fortune-500-Unternehmen teil, die Marken aus den Bereichen Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Konsumgüter, Einzelhandel und Technologie vertreten. Zu den bisherigen Teilnehmern geh?rten Führungskr?fte von The Home Depot, PetSmart und Uber.?

Im Jahr 2026 werden die Teilnehmer die M?glichkeit haben, die neuesten Strategien für den Kundenkontakt kennenzulernen und sich mit Experten für Kundenkontakt auszutauschen.

Termine: 28.-30. Juni 2026

Standort: Las Vegas, Nevada

Die CX-Gipfel von Forrester ziehen CX-Experten, digitale Vorreiter und Marketingfachleute an, die die Messlatte für customer experience die digitale Erfahrung h?her legen wollen. Im Jahr 2025 bot der ?Forrester CX Summit North America“ praxisorientierte Workshops und vertiefende Einblicke von Fachleuten von Marken wie Hilton, AT&T und American Express, die ihre Strategien vorstellten, mit denen sie jede Interaktion entlang der Customer Journey messen und optimieren sowie Kundenbindung und Engagement f?rdern.?

Juli 2026

?

Termine: Juli 14-16, 2026

Ort: TBD

Die von dem Unternehmensberatungs- und Forschungsunternehmen Frost & Sullivan organisierte Customer Experience bisher hochkar?tige Referenten von Unternehmen wie Visa, Tennis Channel und UCLA Health zu Gast gehabt. Das Thema der diesj?hrigen Konferenz lautet ?Erfolgreich in einem neuen Zeitalter der digital gestützten Kundeninteraktion“ und umfasst zwei verschiedene Kooperationsbereiche:

• Verbesserung des Customer Experience nahtlose Interaktionen
• Entschlüsselung Ihres Kundenfeedbacks

August 2026

Datum: August 25, 2026

Standort: Sydney, Australien

Für Fachleute in APAC bietet CX APAC die M?glichkeit, auf die neuesten Forschungsergebnisse, Frameworks und Fallstudien von Forrester zuzugreifen und sich mit Branchenkollegen auszutauschen.?

Im Jahr 2025 widmete sich der CX Summit APAC der Neudefinition des customer experience einem technologieorientierten, hart umk?mpften Markt unter dem Motto ?The Total Experience: Your Brand, Their Journey“. Zu den Referenten des Vorjahres z?hlten CX-Experten von Equifax, Google und AIA Australia.?

Noch anzukündigende Termine im Jahr 2026

糖心原创 Weltreisen und Stadtrundfahrten

Seien Sie gespannt auf den 糖心原创 von 糖心原创 2026, der den Teilnehmern die M?glichkeit bietet, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, an fruchtbaren Diskussionen teilzunehmen und konkrete Tipps mitzunehmen, um Ihre customer experience zur Verbesserung customer experience zu optimieren.?

Seit mehr als 10 Jahren versammelt Customer Experience Digital Customer Experience CX-Experten von führenden Marken wie Etsy, IKEA, Dropbox und Amazon, die dem Publikum die neuesten Best Practices zur Verknüpfung von Marketing und digitaler Kundenerfahrung sowie zur Entwicklung der digitalen Bausteine einer erfolgreichen CX-Strategie vorstellen. Die hybride Veranstaltung, die sowohl vor Ort als auch virtuell stattfindet, ist darauf ausgelegt:

• Für Chief Experience Officers (CXOs), Teams Erkenntnisse -analysen, Führungskr?fte aus den Bereichen Innovation und Transformation sowie weitere Fachleute
• Interaktive Sitzungen und Rundtischgespr?che, Breakout-Sitzungen, Speed-Networking, virtuelles Streaming und mehr
• 鲍苍迟别谤蝉迟ü迟锄耻苍驳 von Unternehmen bei der ?berbrückung der Kluft zwischen digitalen und physischen Kan?len, um eine konsistente und koh?rente CX zu gew?hrleisten

Diese Veranstaltung von Reuters ist das Gegenstück zur Customer Service & Experience West 2025 an der Ostküste und ist absichtlich auf 250 Teilnehmer begrenzt, um den Teilnehmern ein intimes Erlebnis zu bieten. Im Jahr 2025 lautete das Thema "Where Impact-Driven AI Meets Human Innovation". Zu den Referenten der CX-Konferenz geh?rten Führungskr?fte von Papa Johns, Mastercard und CBRE, und 80 % der Teilnehmer hatten einen Titel auf Direktorenebene oder h?her.?

Ein weiteres beliebtes Treffen der Customer Contact Week Digital, der j?hrliche Chief Experience Officer Exchange, bringt CXOs aus dem ganzen Land zusammen, um ihre dringendsten gesch?ftlichen Herausforderungen anzugehen. Bei dieser exklusiven Veranstaltung, die nur auf Einladung stattfindet, k?nnen interessierte Führungskr?fte online eine Einladung anfordern. Zu den bisherigen Rednern und Teilnehmern geh?rten Führungskr?fte von Condé Nast, Maven Clinic, Kraft Heinz und anderen.

Diese Konferenz bringt wichtige Akteure aus dem gesamten Unternehmen zusammen – von CX- und contact center bis hin zu Führungskr?ften aus den Bereichen Marketing, UX und Digital – die sich alle auf die Optimierung der Customer Journey konzentrieren. Zu den bisherigen Referenten geh?rten Führungskr?fte von GM Australia, Milwaukee Tool Australia und NZ, Bayer sowie Vanguard.?

Im Jahr 2025 versammelte die 16. j?hrliche ?Customer Contact Week Asia“ in Singapur Führungskr?fte aus den Bereichen contact center, Kundenservice und Kundenerlebnis (CX) aus ganz Asien. Die Konferenz befasste sich mit modernsten Tools, Datenstrategien und menschenzentrierten Innovationen, die in einer sich schnell ver?ndernden Welt die Kundenbindung st?rken, Kosten senken und Vertrauen aufbauen. Zu den bisherigen Hauptrednern z?hlten Fachleute von DHL International, Vodafone und Microsoft.?

Das j?hrliche Treffen der ?Customer Contact Week“ in Europa bringt Hunderte von Führungskr?ften aus den Bereichen contact center, Kundenerlebnis (CX) und Digitalisierung aus der Region zusammen. In der Vergangenheit wurden auf dem mehrt?gigen Gipfel aktuelle Themen wie Automatisierung, KI, Innovation, operative Exzellenz und digitale Transformation behandelt, und es traten Referenten von führenden Marken auf, die in Europa Ma?st?be im Bereich Kundenerlebnis setzen.?

H?ufig gestellte Fragen zu Customer Experience

Warum sollte ich an einer Customer Experience teilnehmen??

Die Teilnahme an einer customer experience bietet Fachleuten die M?glichkeit, sich mit führenden Experten und Praktikern aus diesem Bereich zu vernetzen, die neuesten Best Practices kennenzulernen und sich über die aktuellsten Fortschritte in der CX-Technologie zu informieren – all dies kann dazu beitragen, die eigene Karriere voranzutreiben und bessere Ergebnisse für den Arbeitgeber zu erzielen.?

Wie kann ich einen Business Case für die Teilnahme an einer Customer Experience erstellen?

Die Teilnahme an einer Konferenz erfordert zwar m?glicherweise, dass Sie sich eine Auszeit von Ihren t?glichen Arbeitsaufgaben nehmen, doch durch die Teilnahme k?nnen Sie neue Best Practices kennenlernen, die Ihrem Vorgesetzten, Ihrem Team und Ihrem gesamten Unternehmen zugutekommen. So k?nnen Sie die Genehmigung zur Teilnahme an einer Konferenz begründen, indem Sie die Vorteile einer Teilnahme an einer customer experience für Ihr Unternehmen hervorheben. Sie k?nnen beispielsweise erw?hnen, welche neuen F?higkeiten Sie erwerben k?nnten, Erkenntnisse erwarten, mit welchen fortschrittlichen Technologiel?sungen Sie sich vertraut machen k?nnen und welche Networking-M?glichkeiten die Konferenz bietet.?

Sie k?nnen sogar unsere praktische Vorlage für einen Rechtfertigungsbrief um Ihre Teilnahme zu begründen 糖心原创 Experience '26.

Wie kann ich mich auf die Teilnahme an einer Customer Experience vorbereiten?

Bevor Sie zur Konferenz aufbrechen, k?nnen Sie sich über die Richtlinien Ihres Unternehmens für Gesch?ftsreisen informieren. Informieren Sie sich, welche Kosten übernommen werden und wie Sie Ihre Ausgaben für die Erstattung nachverfolgen k?nnen.

Sie k?nnen sich auf Networking-M?glichkeiten vorbereiten, indem Sie sich im Voraus über die Sprecher, Sponsoren und best?tigten Teilnehmer der Konferenz informieren. Wenn Sie schon dabei sind, ist jetzt auch ein guter Zeitpunkt, um Ihr LinkedIn-Profil zu aktualisieren, damit Sie sich von Ihrer besten Seite zeigen k?nnen, wenn Sie auf der Veranstaltung neue Kontakte knüpfen.?

Was erwartet mich auf einer Customer Experience ?

Eine gut organisierte customer experience bietet eine ausgewogene Mischung aus Keynotes, Vortr?gen von Markenvertretern und praktischen Schulungen.?

Die Teilnehmer sollten eine CX-Konferenz mit praktischen Erkenntnissen und bew?hrten Methoden verlassen, die sie sofort umsetzen k?nnen, sowie mit einer Vision, die sie in ihr Unternehmen mitnehmen k?nnen, um die Zukunft des customer experiencebesser zu planen – insbesondere da KI zu einem immer intelligenteren und nützlicheren Werkzeug wird.