糖心原创

Justin Herrick

Als ehemaliger Technikjournalist, der nun im Marketing t?tig ist, erm?glicht Justins natürliche Neugier, einzigartige Branchen zu erkunden, ihm aufzudecken, wie experience management eine Schlüsselrolle bei der Entscheidungsfindung in Unternehmen experience management .

22. November 2023

Contact Center

Wie man mit aufgebrachten Kunden kommuniziert: 15 Quick Tips

Die Aufgabe des Kundendienstes besteht darin, die Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen, aber in Wahrheit ist diese Anstrengung...

29. Juni 2023

Customer Experience

Die 10 besten Methoden zur Steigerung der Rücklaufquote von Umfragen

Entdecken Sie effektive Strategien und Tipps, um die Beantwortungsrate von Umfragen zu erh?hen, den Entwurf von Umfragen zu optimieren und...

13. M?rz 2023

Customer Experience

Kundenerfahrung vs. Kundenservice: Wie sie sich unterscheiden (und miteinander verknüpft sind)

Customer experience Kundenservice sind zwei verschiedene Dinge, doch wenn man beides miteinander verbindet, k?nnen Marken ihre Kunden begeistern…

10. M?rz 2023

Customer Experience

Software für Customer Experience Management CEM): Die 9 wichtigsten Funktionen bei der Auswahl einer Plattform

Erfahren Sie, welche Funktionen Sie bei der Auswahl der besten Softwareplattform für Customer experience management CEM) beachten sollten…

15. Februar 2023

Customer Experience

Online-Review-Management: Die Strategie für Bewertungsseiten und soziale Medien

Was sagen Kunden auf Bewertungsportalen und in sozialen Medien über Ihre Marke? Hier ist alles...

12. Dezember 2022

Customer Experience

Warum führende Unternehmen die Mitarbeitererfahrung mit der Kundenerfahrung verbinden

Wenn ein Unternehmen customer experience verbessern m?chte, employee experience die Analyse und Verbesserung employee experience der richtige Ansatzpunkt…

2. M?rz 2022

Contact Center

Service-Wiederherstellung: Wie Sie Kunden nach einer negativen Erfahrung zurückgewinnen

Die Kunden wissen, was sie wollen und brauchen, und wenn sie nicht in der Lage sind, einen Service zu bieten, der ihren Erwartungen entspricht,...

7. Dezember 2021

Customer Experience

So reagieren Sie richtig auf negative Online-Bewertungen Ihres Unternehmens

Werfen Sie einen Blick auf die Online-Bewertungen Ihres Unternehmens. Sowohl positive als auch negative Bewertungen werden...

19. Oktober 2021

Contact Center

Call Center-Personal: Wie viele Mitarbeiter brauchen Sie?

Schnell wachsende Unternehmen mit ehrgeizigen Zielen im Bereich Kundenservice und begrenzten Ressourcen k?nnen Callcenter-Personal...

24. August 2024

Contact Center

Was ist die Kundenstimmung (und warum müssen Sie sie messen)?

64 % der Verbraucher geben an, dass sie bereits nach zwei oder mehr Jahren nicht mehr mit einer Marke...