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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Cultura de 糖心原创

Por qué es fundamental contar con el talento adecuado para dise?ar el futuro de la experiencia del cliente

por
Jagrit Malhotra
20 de agosto de 2026
Un hombre vestido con traje sonríe a la cámara; junto a él aparece el texto ?Perspectiva ejecutiva: Jagrit Malhotra, director de ingresos?, sobre un fondo oscuro con degradado.

El panorama del ? gestión de experiencias ? se encuentra en un punto de inflexión crítico. Para las marcas de hoy en día, la mera adopción de nuevas tecnologías ya no es suficiente; el éxito requiere ahora una colaboración más profunda y de carácter consultivo, que redefinir la forma en que las partes interesadas, la estrategia y los datos interactúan para generar un valor empresarial real.

En 糖心原创, creemos que la única forma de afrontar esta evolución es invirtiendo en las personas que, desde la primera línea, guían a nuestros clientes a través de estos retos. No nos limitamos a crear mejores herramientas; estamos formando un equipo de expertos que actúan como socios a la hora de dise?ar el futuro de la experiencia del cliente (CX).

Recientemente me reuní con algunos de los talentos más destacados del sector para hablar sobre por qué decidieron sumarse a este movimiento y qué perspectivas ven para la economía de la experiencia.

Formar este equipo y ver el impacto que ya están generando entre nuestros clientes ha sido increíblemente gratificante. Hacemos mucho más que simplemente vender software. Trabajamos codo con codo con las marcas para crear experiencias que realmente importan.

Si desea formar parte de un equipo que está dando forma al futuro de la experiencia del cliente (CX), estamos creciendo rápidamente y nos encantaría conocerle. y venga a construir con nosotros!

Un fondo negro con texto en blanco que reza: ?Líderes de CX: así es como se consigue la aceptación?. A la derecha aparece una diana circular con una flecha en el centro. En la parte superior izquierda hay un botón que dice ?GU?A PARA EL ?XITO EN CX?.
Experiencia del cliente
11 de agosto de 2026
Responsables de CX: así es como pueden ganarse el apoyo de la organización
A la derecha aparece un hombre con el pelo corto y barba. El texto de la izquierda reza: ?Robert Baca, director de tecnología?, sobre un fondo azul oscuro con degradado.
Experiencia del cliente
4 de agosto de 2026
Los principios de dise?o arquitectónico que sustentan una IA empresarial capaz de aportar valor
Un hombre con el pelo corto y canoso y barba, vestido con una camisa negra, mira hacia un lado. El texto reza: ?Fabrice Martin, director de producto, perspectiva ejecutiva?, sobre un fondo oscuro con degradado.
Experiencia del cliente
20 de julio de 2026
Dise?ar para un mundo de agentes de IA, y no solo para usuarios humanos
Un fondo con gradiente oscuro con transiciones suaves y curvas desde el negro en la parte superior hasta tonos azul profundo y morado en la parte inferior, creando un efecto luminoso y atmosférico. Las esquinas de la imagen son redondeadas.

Hay una historia oculta en sus datos.

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