糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Digitale Fachkr?fte

Steigern Sie Loyalit?t, Engagement und Zufriedenheit in gro?em Umfang.

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Bessere Online-Erfahrungen mit direktem Feedback und digitalen Analysen

Erzielen Sie eine 360°-Transparenz der Online-Erlebnisse in gro?em Umfang.

Die 糖心原创 Suite bietet den branchenweit umfassendsten Datensatz zum Verst?ndnis der Kunden- und employee experience ist die einzige Plattform, die umsetzbare Kennzahlen zum Nutzerfeedback mit vollst?ndigen Verhaltensdaten kombiniert, um Unternehmen dabei zu unterstützen, digitale Erlebnisse in Echtzeit zu verstehen und zu optimieren.

Die Erfassung von direktem Feedback über alle Kan?le hinweg gibt Ihrem Team einen direkten Draht zur Stimme des Kunden. Schalten Sie dann Digital Experience Analytics ein, um das "Warum" hinter dem Feedback aufzudecken und das Gesamterlebnis zu verbessern.

Noch nie war es so einfach, makellose Online-Erlebnisse zu liefern.

Verstehen Sie digitale Erlebnisse in gro?em Ma?stab

  • Schnelleres Auffinden der Grundursache von Problemen durch den Einsatz von Forensik-Tools wie Session Replay, Heat Maps und Customer Journeys
  • Priorisierung dringender Probleme, die sich auf die Online-Erfahrung auswirken, mit Hilfe von Feedback, Erfahrungsdaten, Textanalysen und erweiterten Berichten
  • Vereinheitlichung von Feedback- und Erfahrungsdaten über alle Kan?le hinweg, um Engp?sse in wichtigen Abl?ufen auf der Website und in Apps zu identifizieren und zu beseitigen

Quantifizieren Sie jede digitale Erfahrung

  • Nutzen Sie DXS, den weltweit ersten Bewertungsma?stab für das Kundenerlebnis, um jedes Online-Erlebnis automatisch zu analysieren und dabei umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen
  • Treffen Sie datengestützte Entscheidungen, um ROI zu steigern – ROI fünf zentralen Erfahrungswerten: Formular, Technik, Navigation, Frustration und Interaktion
  • Kombinieren Sie DXS mit wichtigen Feedback-Kennzahlen wie dem NPS, um die Kundenzufriedenheit auf individueller und aggregierter Ebene zu messen und so einen umfassenden Einblick in customer experience zu erhalten

Entdecken Sie das "Warum" hinter digitalen Verhaltensweisen

  • Analysieren Sie das Feedback mithilfe von forensischen Tools wie Sitzungswiederholungen, um personalisierte digitale Erlebnisse in gro?em Umfang bereitzustellen.
  • Identifizieren Sie den Text, die Bilder und das Design, die die h?chste Aufmerksamkeit erregen, und wiederholen Sie den Erfolg über alle Kan?le hinweg.
  • Sofortige Ma?nahmen zur Beseitigung von Reibungspunkten mithilfe von Visualisierungstools wie Heatmaps

Online-Kunden im richtigen Moment ansprechen

  • Engagieren Sie sich im richtigen Moment mit strategischen Feedback-Checks auf der Grundlage von Erfahrungsqualit?t und Verhaltensdaten
  • Nutzen Sie Erkenntnisse zum Nutzerverhalten in Echtzeit, Erkenntnisse Ma?nahmen auszul?sen und Besucher genau dann anzusprechen, wenn es darauf ankommt
  • Ergreifen Sie die n?chstbesten Ma?nahmen mit KI-gestützter Datenzuordnung und automatischer Benachrichtigung Ihres Teams

Weitere Informationen:So erfassen Sie digitales Feedback?

Personalisieren Sie jedes digitale Erlebnis

  • Erweitern Sie Ihre Analyse- und A/B-Testing-Tools mit nahtlosen Integrationen für verbesserte Segmentierung und Personalisierung
  • Aggregieren und Vereinheitlichen von Daten zur Durchführung von Verhaltens- und Reiseanalysen über Segmente und Kan?le hinweg
  • Erfassen Sie kanalübergreifende Daten und kombinieren Sie Verhaltenssignale, Erfahrungsanalysen und Feedback, um Interaktionen zu personalisieren.
Ein wei?er Kreis umrahmt die fettgedruckten Gro?buchstaben ?BT“ auf hellgrauem Hintergrund.

"DXS liefert einen fantastischen Kontext. Es ist oft schwer, den Erfolg einer bestimmten Online-Reise zu quantifizieren. DXS ist die Antwort."

James Linkins, Leiter Digital Analytics, BT Consumer
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Optimieren Sie digitale Erlebnisse über alle Kan?le hinweg

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