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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Leitfaden

Führer der digitalen Innovation: Wie 6 Unternehmen ihr Gesch?ft umgestaltet haben, um dem ver?nderten Verbraucherverhalten einen Schritt voraus zu sein

Um mit dem Verbraucherverhalten Schritt zu halten, kommt es oft auf einen entscheidenden Faktor an: digitale Innovation. Da die Digitalisierung mittlerweile im Mittelpunkt des customer experience steht, müssen Unternehmen ihre Instrumente und Strategien anpassen, um den steigenden Kundenerwartungen gerecht zu werden und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

WAS IST INNEN

Es gibt nicht den einen richtigen Weg zur Innovation, doch sechs Unternehmen, die sich kürzlich an das ver?nderte Verbraucherverhalten angepasst haben, haben einen gemeinsamen Ausgangspunkt: Sie nutzen Kundenerfahrungen und setzen Erkenntnisse in Echtzeit ein. In diesem neuen Leitfaden für Führungskr?fte, die Transformationsprozesse leiten, erfahren Sie:

  • Wie Holiday Inn Club Vacations schnelles, umsetzbares Feedback nutzte, um Resorts mitten in einer Pandemie sicher wieder zu ?ffnen
  • Wie Omnichannel-Feedback Rent-A-Center hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern
  • Wie die "Experience Pillars" von BT Consumer zu einer j?hrlichen Umsatzsteigerung von 33,7 Mio. US-Dollar führten
  • Und wie andere Marken wie CommScope und Banorte an die digitale Innovation herangegangen sind
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