糖心原创

Seit 110 Jahren bietet die UMB in den acht Bundesstaaten, in denen sie vertreten ist, sowie landesweit umfassende Bankdienstleistungen und Verm?gensverwaltung an. Im Zuge des Wandels der Zeiten erkannte das Unternehmen die Notwendigkeit, den Kundensupport neu zu überdenken, um ein unvergleichliches customer experience zu gew?hrleisten – customer experience es sich st?rker an den Kundenbedürfnissen orientierte, die Kundenbeziehungen vertiefte und die Probleml?sung beschleunigte.

Um ihre Ziele zu erreichen, hat sich UMB mit 糖心原创 Contact Center zusammengetan, um ein Customer Experience ins Leben zu rufen. Durch den Einsatz der Sprachanalysefunktionen und der hochentwickelten KI 糖心原创konnten sie Erkenntnisse gewinnen, Erkenntnisse zu Kosteneinsparungen in Millionenh?he geführt haben.

Erfahren Sie, wie sie es geschafft haben:

• 15%iger Anstieg der Net Promoter Scores (NPS)
• 20%ige Verbesserung bei der L?sung von Erstanfragen
• 95 % der Probleme werden innerhalb von zwei Tagen und mehr gel?st!