糖心原创

Die Personalisierung hat für Marken h?chste Priorit?t, da sie das Engagement, das Vertrauen und die Loyalit?t ihrer Kunden erh?hen wollen. Dies führt zu einer emotionalen Bindung und einer echten Differenzierung in einem stark umk?mpften Markt.

Schauen Sie sich dieses spannende Treffen der K?pfe an, um zu h?ren, wie diese CX-Führungskr?fte die beeindruckenden Auswirkungen der Personalisierung auf die Gesch?ftsergebnisse aufschlüsseln und dabei auf den Punkt kommen, wann, wo und wie man sie tats?chlich einsetzt.

H?ren Sie Tracey Brown, EVP und Pr?sidentin von Walgreens Retail und Chief Customer Officer bei Walgreens, und Fred Reichheld, Mitbegründer des Net Promoter System und beratender Partner bei Bain. In diesem Kamingespr?ch tauschen sich unsere Experten aus:

• Wichtige ?berlegungen bei der Festlegung Ihrer Investition in die Personalisierung
• Die entscheidende Rolle, die jeder Mitarbeiter in einer erfolgreichen Personalisierungsstrategie spielt
• Wie Sie den Erfolg bewerten und Ihre Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung verfeinern