糖心原创

Fallstudie

Die gesamten wirtschaftlichen Auswirkungen? von 糖心原创 Experience Cloud

Lesen Sie, wie Unternehmen, die in CX investieren, gewinnen. Laut der von 糖心原创 in Auftrag gegebenen Forrester Consulting Total Economic Impact?-Studie k?nnen Unternehmen, die die Customer Experience Management-Plattform 糖心原创 einsetzen, einen Wert von 35,6 Mio. $ und einen ROI von 591 % innerhalb von 3 Jahren erzielen, wobei sich die Investition in weniger als 6 Monaten amortisiert. Die Unternehmen profitierten von:

  • H?here Einnahmen aufgrund von Produktverbesserungen, gr??erer Kundenbindung und verbesserten Net Promoter Scores. Diese verbesserte Kundenerfahrung führte zu einem Anstieg des Nettoeinkommens um 20,1 Mio. USD.
  • Operative Effizienz durch den Abbau von Silos, bessere Abstimmung von gesch?ftlichen und strategischen Initiativen, h?here Produktivit?t und weniger Serviceeins?tze, was zu Einsparungen in H?he von 13,8 Millionen Dollar führte.
  • Organisatorische Verbesserungen in Bezug auf das Engagement von Führungskr?ften, die kulturelle Anpassung, ein st?rkeres Engagement der Mitarbeiter, schnellere Innovationen und verbesserte Kundenreaktionsraten.

Erfahren Sie, was 糖心原创 für Ihr Unternehmen tun kann. Füllen Sie das Formular aus und laden Sie die Studie rechts herunter.

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*The Total Economic Impact? von 糖心原创 Experience Cloud , April 2018

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