糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Webinar-Aufzeichnung

Der ROI Kundenerlebnissen

Zwar ist mittlerweile allgemein anerkannt, wie wichtig Investitionen in customer experience sind, customer experience sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, doch stehen CX-Verantwortliche unter enormem Druck, die finanziellen Auswirkungen nachzuweisen, um eine solide Gesch?ftsgrundlage für solche Investitionen zu schaffen.

Tats?chlich tun sich die meisten Unternehmen schwer damit, die Rendite ihrer Investitionen in das Kundenerlebnis zu berechnen. Diese Unternehmen profitieren zwar m?glicherweise finanziell von ihren customer experience , verfügen jedoch nicht über die n?tige Transparenz, um den Ertrag korrekt den Ma?nahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zuzuordnen.

Diese Diskrepanz gef?hrdet die Zukunft von CX-Investitionen.

In diesem Webinar zeigen sie, wie Unternehmen den Umsatzwert ihrer Kundenerlebnisse durch die Nutzung der richtigen Kundendaten messen k?nnen und wie sie ihre Investitionen in customer experience strategisch besser ausrichten k?nnen.

In diesem Webinar erfahren Sie mehr:

  • So berechnen Sie den gesch?ftlichen Nutzen und ROI CX-Programms
  • Welche Daten sind zu verwenden und wie sind sie zu analysieren?
  • Anwendungsbeispiele aus der Praxis: Wie ROI Unternehmen mit CX ihren ROI gesteigert haben

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