糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Fallstudie

Sunrise Fallstudie: Kommunikation: Einsparung von 20 Millionen Dollar durch Innovation auf der Grundlage von Kundenfeedback

W?hrend sich die meisten Telekommunikationsunternehmen haupts?chlich über den Preis oder neue Produkte von der Konkurrenz abheben, hat Sunrise , der zweitgr??te Telekommunikationsanbieter der Schweiz, einen anderen Weg eingeschlagen: Das Unternehmen setzt auf customer experience – sowohl customer experience Markenelement als auch customer experience Mittel zur Gesch?ftsoptimierung.

Infolgedessen konnte das Unternehmen seine Kosten senken, die Kundenzufriedenheit drastisch verbessern, seine Unternehmenskultur ver?ndern und ein j?hrliches Wachstum erzielen.

Laden Sie diese Fallstudie herunter und erfahren Sie, wie Sunrise seinen Ruf retten konnte:

  • deutliche NPS-Steigerungen über alle Kan?le hinweg,
  • Verringerung der Abwanderung,
  • und Einsparungen in Millionenh?he durch Innovationen auf der Grundlage von Kundenfeedback
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