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Fallstudie

Sunrise Fallstudie: Kommunikation: Einsparung von 20 Millionen Dollar durch Innovation auf der Grundlage von Kundenfeedback

W?hrend sich die meisten Telekommunikationsunternehmen haupts?chlich über den Preis oder neue Produkte differenzieren, beschloss Sunrise Communications, die zweitgr??te Telekommunikationsgesellschaft der Schweiz, einen anderen Weg einzuschlagen: Sie konzentrierte sich auf das Kundenerlebnis als Marke und Mittel zur Verbesserung des Gesch?fts.

Infolgedessen konnte das Unternehmen seine Kosten senken, die Kundenzufriedenheit drastisch verbessern, seine Unternehmenskultur ver?ndern und ein j?hrliches Wachstum erzielen.

Laden Sie diese Fallstudie herunter und erfahren Sie, wie Sunrise seinen Ruf retten konnte:

  • deutliche NPS-Steigerungen über alle Kan?le hinweg,
  • Verringerung der Abwanderung,
  • und Einsparungen in Millionenh?he durch Innovationen auf der Grundlage von Kundenfeedback
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