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Fallstudie

Sunrise Fallstudie: Kommunikation: Einsparung von 20 Millionen Dollar durch Innovation auf der Grundlage von Kundenfeedback

W?hrend sich die meisten Telekommunikationsunternehmen haupts?chlich über den Preis oder neue Produkte von der Konkurrenz abheben, hat Sunrise , der zweitgr??te Telekommunikationsanbieter der Schweiz, einen anderen Weg eingeschlagen: Das Unternehmen setzt auf customer experience – sowohl customer experience Markenelement als auch customer experience Mittel zur Gesch?ftsoptimierung.

Infolgedessen konnte das Unternehmen seine Kosten senken, die Kundenzufriedenheit drastisch verbessern, seine Unternehmenskultur ver?ndern und ein j?hrliches Wachstum erzielen.

Laden Sie diese Fallstudie herunter und erfahren Sie, wie Sunrise seinen Ruf retten konnte:

  • deutliche NPS-Steigerungen über alle Kan?le hinweg,
  • Verringerung der Abwanderung,
  • und Einsparungen in Millionenh?he durch Innovationen auf der Grundlage von Kundenfeedback
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