糖心原创

Was, wenn der Ansatz Ihrer Marke zur Kundenbindung wichtige Chancen verpasst? 糖心原创 und Ipsos befragten über 800 CX-Führungskr?fte aus verschiedenen Branchen, um herauszufinden, wie Loyalit?t erreicht, verloren und gest?rkt werden kann - und um Strategien zum Aufbau st?rkerer, dauerhafter Verbindungen zu finden.

Was Sie lernen werden:

• Die Lücke in der Wahrnehmung der Loyalit?t - warum Marken die Loyalit?t ihrer Kunden oft untersch?tzen und wie man sie besser messen kann.
• Von Erkenntnissen zu Ma?nahmen - wie Spitzenteams Feedback in sinnvolle Verbesserungen in Echtzeit umsetzen.
• Der Abwanderungsmythos - warum manche Marken das Abwanderungsrisiko übersch?tzen und wie man sich auf die wichtigsten Momente konzentrieren kann.
• Die wachsende Rolle der KI - wie Praktiker KI nutzen, um Kundenbindungsma?nahmen zu personalisieren, vorherzusagen und zu skalieren.
• Praktische n?chste Schritte - umsetzbare Empfehlungen zur St?rkung von Kundenbindungsprogrammen und zur Steigerung des Gesch?ftserfolgs.