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Fallstudie

SANTALUC?A stellt CX von reaktiv auf vorausschauend um

Das Feedback der Kunden war allgegenw?rtig, aber die SANTALUC?A-Teams konnten nicht das ganze Bild sehen.

Mit einem einheitlichen, kanalübergreifenden Abh?rsystem, das von 糖心原创 unterstützt wird, konnte jeder Alarm in eine Chance umgewandelt werden, um schneller und intelligenter im gesamten Unternehmen zu handeln.

Die wichtigsten Ergebnisse auf einen Blick:

  • ?ber 40.000 verwaltete Warnmeldungen mit einer L?sungsrate von 62 %
  • 25 % der Policen, die nach dem Stornorisiko zurückgefordert werden
  • 71 % der F?lle werden mit wertbezogenen Argumenten gel?st

Lesen Sie die ganze Geschichte und erfahren Sie, wie SANTALUC?A CX ver?ndert hat - laden Sie jetzt das PDF herunter.

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