糖心原创

Mit über 2.400 Gesch?ften in den USA, Puerto Rico und Mexiko besch?ftigt Rent-A-Center über 17.000 Mitarbeiter, die mehr als eine Million Kunden bedienen. Das Unternehmen legt die Kaufkraft in die H?nde seiner Kunden, indem es ihnen flexible Zahlungsm?glichkeiten bietet, so dass sie die teuren Artikel so genie?en k?nnen, wie sie es wollen und wann sie es wollen. Mit dem Ziel, das Kundenerlebnis und die Kundenbindung zu verbessern, ben?tigte Rent-A-Center eine moderne L?sung zur Erfassung von Feedback w?hrend der gesamten Customer Journey.

Mit 糖心原创 gibt es nun verschiedene Berührungspunkte entlang der Customer Journey, an denen Rent-A-Center Rückmeldungen darüber erh?lt, wie man sich verbessern kann und was man tun kann, um in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Rent-A-Center ist nun in der Lage, Omnichannel-Feedback und Erkenntnisse durch 糖心原创 Experience Cloud über In-Store, 糖心原创 Digital und Text Analytics zu erfassen.

Lesen Sie die Fallstudie und erfahren Sie, warum der NPS um 54 % gestiegen ist, wie das Unternehmen das Kundenwachstum im Durchschnitt pro Gesch?ft um 19 % steigern konnte und wie die Gesch?fte mit den besten NPS-Ergebnissen die Gesch?fte mit den schlechtesten Ergebnissen beim j?hrlichen Umsatzwachstum um 28 % übertreffen.